2月13日大年初二，下午16时许，一辆吉林牌照的小型客车，缓缓驶入内蒙古公路交通投资发展有限公司通辽分公司甘旗卡通行费收费所出口52车道。当班收费员忽然听见该车发出砰砰的响声，便连忙上前查看，结果发现该车左后车轮爆胎。该车车主是一位二十出头的小伙子，他一边下车查看车况，一边焦急的向收费员求助：“同志，我的车爆胎了，能帮忙换一下车胎吗？”原来该车主是吉林四平人，独自一人驾车来科左后旗走亲戚，不想，在车辆驶入车道时爆了胎，因为自己没有什么修车经验，才向收费员求助。
车主在收费员的指引下将车停稳，随后，收费员拿出修理工具，帮助车主更换了轮胎。看见自己的车胎被换好，车主十分感动，握着收费员的手连声称谢：“真是太感谢你了，我平时不怎么开车，也不会换轮胎啊，今天要是没有你们，我真不知道怎么办才好”。我们的收费员微笑回应道：“不必客气，这都是我们应该做的，为广大车主提供便利的服务，是我们的职责”。
排忧解难树形象，优质服务暖人心！甘旗卡收费所一直将便民服务工作放在重要位置，不断提升服务质量，把责任摆在前，把司乘放在心，全力塑造良好的窗口服务形象，拉近与司乘的距离，使通行环境更加和谐、美丽。
(甘旗卡收费所 宋志远)
