如何真正让派出所成为群众的知心人，贴心人？以服务入手，打造新型服务型派出所！
这是包头市九原区公安分局知行路派出所给出的答案。
结合自身辖区大、学校多、辖区固定居住人员少、案件数少的特点，知行路派出所将便民服务置于公安基层工作的突出位置，创新推出“集约化办理”“三小工程”等便民为民举措，全力打造新型服务型派出所。
知行路派出所在“简政放权”，充实公安户政管理业务的基础上，主动引入交管便民工作服务事项，借助自助受理机等设备，帮助群众解决违章罚款，信息查询等基础业务办理；同步引入出入境业务办理事项，提供包括护照、港澳通行证等基础证件办理业务，破解辖区居民办理不同公安业务来回奔波的现实难题，“一站式”服务不断提升人民群众服务体验。
派出所还通过电话网络预约等方式，为行动不便等特殊人群上门办理送证，让群众感受到足不出户的办证体验。
立足公安工作主业，延伸公安服务事项，以“破小案、办小事、解小难”为依托，以群众满意与否为唯一标准，不断充实新型服务型派出所内涵。
派出所采取日常求助、服务事项接办包办，推动群众小事“包办”制度全面铺开，先后帮助45名走失人员成功返家，求助类警情成功处置率达到100%。同时，将扶危济困工作作为小事“包办”制度的重要载体，通过经济资助、就业帮扶、心理关怀等切实举措，常态化开展困难家庭、孤寡老人等弱势群体的帮扶工作，一年来先后为18家庭提供帮助，不断增强民生厚度，筑牢平安根基。
以案件、事件防范前置为理念，对群众生活“小难”进行提前介入，全力化解矛盾纠纷，保障群众合法权益。一年来，先后调解矛盾纠纷42起，挂满墙面的锦旗不断彰显着基层派出所的为民初心。（韩君）
