正北方网讯（北方新报正北方网记者 段丽萍）1月28日，记者从内蒙古卫健委了解到，为维护老年人健康权益，该委制定了《全区卫生健康委系统切实解决老年人运用智能技术困难工作方案》，切实解决老年人在就医服务中运用智能技术遇到的实际困难，不断提升老年人就医服务的便利性和满意度，保障信息化时代下老年人的合法权益。
方案中指出，要完成6大重点任务：一是，合理有效运用“健康码”。二级以上医疗机构在做好疫情常态化防控的同时，不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，应增设“无健康码通道”，配备工作人员、志愿者，帮助老年人进行健康码查询和服务引导；协助没有手机、或确实无法提供健康码的老人，可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行等替代措施。在充分保障个人信息安全前提下，推进“健康码”与身份证、社保卡、老年卡等互相关联。
二是，提供多渠道预约挂号就诊服务。各医疗机构要完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，改善老年人就医体验。要畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人预约挂号的渠道。在做好非急诊全面预约的基础上，根据老年人就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源。现场挂号和收费窗口必须提供现金支付渠道或转换手段。
三是，完善绿色通道和预约转诊服务。医联体核心医院要向医联体内基层医疗机构预留不低于10%的预约号源，方便老年人通过社区或家庭医生预约转诊就医。鼓励有条件的医疗机构与养老机构建立医养结合协作关系，或开通预约就诊绿色通道，为入住老年人提供预约就诊、急诊急救以及健康咨询、健康管理、养生保健、康复指导等服务，确保老年人能够得到及时救治。
四是，优化老年人网上办理就医服务流程。各级医疗机构要充分考虑老年人使用习惯，优化互联网医疗服务平台界面设计和服务功能，简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等功能。
五是，完善老年人日常健康管理服务。基层医疗机构要规范做好基本公共卫生服务和家庭医生签约服务，满足居家老年人个性化卫生健康服务需求。积极推进“互联网+医疗健康”服务，为老年人提供常见病、慢性病复诊以及随访管理等服务。
六是，实施“智慧助老”行动，提升老年人运用智能技术的意识和能力。通过科普讲座、媒体传播等形式，引导老年人正确认识网络信息和智能技术，加强老年人防骗知识科普宣传。组织动员涉老社会团体、医疗卫生机构、老年大学、支援服务者等开展面向老年人的智能技术培训，不断提高老年人运用智能技术的能力。
