针对“湖南长沙22岁女生乘网约车失联”一事，1月23日晚，滴滴出行官方微博发布消息称，通过车内录音、录像核实，乘客行程途中并未有异常情况发生，在达到目的地后正常下车。乘客下车后司机开车离开，没有在目的地停留，随后接到下一笔行程单，直至结束行程也无异常。
前述消息称，滴滴关注到网上关于“长沙22岁女生乘网约车后失联”事件后，立即进行核实。乘客于1月22日凌晨1点51分通过滴滴叫车，起点是伏苓冲路某园区东门，凌晨2点乘客上车，司机开始行程，于凌晨2点19分到达目的地猴子石大桥某公交站。
滴滴出行官方称，通过车内录音、录像核实，乘客行程途中并未有异常情况发生，在达到目的地后正常下车。乘客下车后司机开车离开，没有在目的地停留，并于2点30分接到下一笔订单，2点35分开始下一单行程，2点56分订单结束，订单行程中无异常。
滴滴出行官方表示，警方第一时间联系滴滴，滴滴应急处理团队积极协助警方对订单数据进行研判，并将相关信息提供至警方分析。滴滴也希望乘客平安无事，早日回到家人身边。此外，滴滴出行也提醒大家，行程录音、录像均严格加密，请添加紧急联系人，并把行程分享给家人。滴滴也在进一步对行程中的路线偏移、异常停留等不安全行为进行检测和预警提醒。
澎湃新闻稍早前报道，1月22日，一则寻人启事在当地微信群传播。这则寻人启事称，1月22日凌晨1时59分，22岁的湖南汨罗女生乘坐网约车到湖南长沙猴子石大桥西首末站后失去联系。失联当天，女生衣着米白色有羽毛帽子派克服，黑色裤子、黑色鞋子、棕色卷短发。1月23日，长沙警方表示，他们已接到报警，正在开展工作。
1月23日，失联女生的姐姐周女士接受媒体采访表示，目前有了一些好的消息，警方已经掌握了一些线索。同日晚，周女士告诉澎湃新闻，目前，他们正在全力配合警方的调查工作。
