正北方网讯（北方新报正北方网首席记者 张学博 实习生 刘晓磊 王可心） 近日，呼和浩特市新城区水源街开源小区2号楼3单元的居民向北方新报正北方网记者反映称，家里的卫生间和厨房都没有暖气，影响室温不说，生活也非常不便，希望《北方新报》记者能关注此事。
12月18日9时30分，记者在开源小区2号楼3单元采访时看到，该单元呈一梯三户结构。在一楼东中户的周先生家，卫生间和厨房的两组暖气片都是凉的。在5楼中户王女士和6楼中户闫女士家，卫生间和厨房的暖气片也同样冰凉。采访中记者了解到，由于同属一趟管线，该单元1~6楼中户均存在卫生间和厨房没有暖气的情况。“这么冷的天气，家里的卫生间和厨房却没有暖气，大家在家都不敢洗澡。”闫女士说，大概从今年年初开始，卫生间和厨房就停暖了，由于当时正值疫情期间，居民们也没有反映情况。今年采暖期开始后，卫生间和厨房的暖气问题依然没有得到解决，为此，居民们找过热力公司，也找过社区，但是问题至今没有得到解决。
为进一步了解情况，记者随后与居民一同来到呼和浩特市燃气热力有限公司供热分公司南马神庙街锅炉房。采访中，该锅炉房负责人杨先生说道，居民反映情况后，他们曾安排维修人员前去进行维修，但是开源小区2号楼3单元的地沟内有大量的积水，维修人员无法进行作业。想要进行维修，需要居民联系相关人员清理地沟的积水。对此，闫女士表示，居民们可以自筹资金进行维修，但是小区没有专门的物业公司，也没有业主委员会，居民们不知道该去哪里联系清理积水的人员。
对于居民的诉求，记者先后与新城区老缸房社区的王主任和南马神庙街锅炉房负责人杨先生进行了沟通对接，相约一同前去现场查看情况，并与居民们协商解决方案。12月22日上午，双方各自带来的维修人员一同进入地沟进行了查看，最终确定了积水的具体位置。“地沟里空间狭小，只能半蹲进行作业，而积水的出现不仅使得通行困难，维修工具和设备也都无法使用。”在现场，南马神庙街锅炉房的维修人员这样说道。对此，老缸房社区的王主任告诉记者：“通过排查，地沟的供排水管道可能有跑水的情况，久而久之形成了积水。对此，我们建议居民先联系供排水部门前来处理，如果不行，社区再想办法联系抽水的车辆和人员。待积水清理干净后，我们会及时联系热力公司前来进行维修。”
《北方新报》第15次百日追暖行动已于日前正式启动。如果您有供热方面的问题需要解决，可以拨打电话0471-6651113，本报记者将及时进行采访。
