正北方网讯（北方新报正北方网记者 杨佳）2018年10月13日，呼和浩特市的吴女士在海亮广场6楼的贝德堡健身俱乐部，花3390元办理了一张健身年卡。吴女士称，当时为她办卡的工作人员承诺，她本人首次去健身房开始锻炼时，这张卡才视为开通。后来，因为工作太忙，吴女士竟然忘了办卡这件事，直到今年10月份收拾屋子时，才发现这张健身卡。
考虑到自己后续还是没有时间去坚持锻炼，当初办卡也是脑子一热，于是吴女士就和贝德堡健身俱乐部的售后负责人周经理联系。因为自己一次都没有去过健身房，所以吴女士希望可以全额退款。对此，周经理表示，按照当初办卡时签署的协议，这张卡在办理一个月后，无论消费者是否到店锻炼，卡都视为自动开通，考虑到年初新冠肺炎疫情，健身房主动为所有顾客做了2个月延期，这张卡到2021年2月份就到期了，无法全额退款。为此，双方发生了争执。
11月3日，记者就此事来到海亮广场6楼的贝德堡健身俱乐部，但是此前和吴女士沟通退卡事宜的周经理不在。随后，记者电话联系了周经理。周经理称他正在开会，目前这种情况，已经超出了他的职权范围，他需要向上级领导汇报之后再做处理。然后把处理情况通知消费者或者北方新报正北方网记者。
12月5日，吴女士告诉记者，她仍未收到周经理的回复，这张卡如何处理仍无定论。随后，记者再次联系周经理，可是这次是一名女士接听的电话。对方得知记者身份后表示，她只是暂时用一下这个手机号码，她会把记者的来电内容告知周经理，让周经理回电。但是截至记者发稿时，贝德堡健身俱乐部仍无任何回应。
