走进玉泉区居家和社区养老服务综合体，让人眼前一亮：宽敞明亮的大厅、齐全的健身器械、理疗小屋，窗外暖阳照进来，一切都显得那样温馨。十几位老人围坐在长桌前学习插花，五颜六色的花束映衬着一张张笑脸。
近年来，市委、市政府围绕全市养老体系的建设要求持续提高老年人保障水平，老年优待工作切实得到加强，养老服务体系建设不断完善。智慧养老着眼老年人生活需求，带给他们更多的是安心和舒心。
退休多年的观澜国际小区居民王福林告诉记者，马上要入冬了，由于天气寒冷老年人不适宜户外活动。而玉泉区居家和社区养老服务综合体环境、服务都很好，老年人可以在这里锻炼身体、打牌、插花、跳舞、走秀，业余生活丰富多彩。玉泉区居家和社区养老服务综合体大厅有一块巨大的显示屏，显示着各种呼和浩特市智慧养老综合监管平台的数据。“作为区级监管或者市级监管，在监管平台可以全程看到为老服务组织的服务过程，比如说助餐，通过监管平台可以看到老人吃的是什么、消费金额是多少、政府补贴金额是多少。大的系统平台起到监管和调度的作用，比如当老年人有擦玻璃需求时，通过电话或智能设备呼叫到调度平台，平台就会联系为老服务组织上门为老人服务。系统平台会记录服务的过程，对整个服务数据进行记录并综合统计分析。”内蒙古寿康养老产业集团总裁薛钧发介绍。
据了解，呼和浩特市智慧养老综合监管平台主要由12个功能模块，即政策文件、决策支持、监管系统、补贴管理、评估系统、家庭床位、志愿者管理、社区养老、居家养老、机构养老、呼叫中心、青城为老模块组成，是按照市级监管、区县调度、服务组织应用三级架构体系整体设计。市级监管是通过信息平台对全市养老补贴资金、服务信息、服务数据进行监管，同时对全市老年人信息及服务数据进行分析，为政策制定及调整提供决策支持；区县调度主要是资源整合、综合监管、专业支撑、呼叫及派单服务，建成辖区内“没有围墙的养老院”；服务组织应用社区居家系统、评估系统、助餐系统、家庭床位、志愿者服务系统等开展服务，是信息平台的主要应用端和数据产生端。通过信息平台和服务站点“线上+线下”相结合，实现养老服务信息数据化、服务标准化、补贴精准化、监管智能化、供需对接智慧化。
在赛罕区乌兰察布东路街道居家和社区养老服务中心，记者见到和姐妹们一起练习舞蹈的王惠琳。说起社区养老服务中心，王惠琳赞不绝口：“这里环境好、设施全，工作人员态度好、服务也周到，我们老年人来这里就餐理疗还能锻炼身体，如果行动不便还能上门服务，真是太方便了。”王惠琳说，是党的好政策让她的退休生活更加幸福。
赛罕区乌兰察布东路街道居家和社区养老服务中心工作人员介绍，中心以老年群体需求为导向，精准定位老年群体照护、文化、健康、生活四大刚需，以居家、医护、教育、乐龄、公益为5S标准化、管家式服务体系为养老创新模式，以社区居家养老服务中心为依托、用专业化服务、为社区长者提供养老服务。并依托信息化管理平台，开展日间照料、心理慰藉、文化娱乐、旅游养生、适老化改造、康复护理、助餐、助浴、助洁、助行、助急和助医等一站式服务，全力打造“15分钟服务圈”。
（记者 苗欣）
