正北方网讯（北方新报正北方网记者 王利军）记者从内蒙古自治区人民检察院了解到，8月24日，全新的内蒙古自治区检察机关12309检察服务热线系统正式开通运行，自治区检察院及15个盟市地区（分）院12309检察服务呼叫中心同步上线运行，可为人民群众提供“法律咨询、程序引导、办理进展查询、控告申诉”等检察服务。
12309检察服务热线是群众向检察机关反映诉求、控告、申诉最为方便快捷的渠道。为更好地向群众提供高效、便捷的检察服务产品，最高人民检察院在全国三个省、自治区开展12309检察服务热线系统升级试点工作，内蒙古自治区检察院作为高检院确定的试点之一，将全区15个分市院全部纳入试点范围。
全新的12309检察服务热线呼叫系统实现了工作时间人工接听群众电话、非工作时间提供语音留言、自动接收传真、短信发送等功能，从而实现了智能化的24小时服务。该系统对人民群众呼入的每一通来电全程自动录音，实现了从接听、录入、办理、反馈等全流程记录。新的系统还实现了从当事人到承办检察官的双向语音转接功能，进一步畅通了当事人与承办检察官的沟通渠道，拉近了检察机关与人民群众的距离。
下一步，内蒙古检察机关12309检察服务热线呼叫系统将实现与最高人民检察院12309检察服务热线系统的对接，实现全国四级检察机关12309检察服务热线信息共享、流程监控、监督指导等功能。
