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【创建“枫桥式”车驾管业务】“枫桥经验”在全市车驾管业务上落地生根

车管所是公安机关交管部门的基层窗口服务部门。近期,按照交管支队党委创建“枫桥式”车驾管业务的总体部署要求,全市各级交管车管、考试部门以学习新时代“枫桥经验”为引领,努力做到“问题不上交、服务不缺位、创新不减力”,高位谋划、积极探索公安车管服务工作上的“枫桥经验”,不断深化“放管服”改革、创新工作举措,大力提高了办事群众的满意度、获得感,为全力打造“枫桥式”“五心”车管所奠定了坚实基础。

商都县交管大队车辆管理所打造“有温度的车管所”

和“群众身边的车管所”

以服务为切入点,实现就地解决问题。全市各级车管部门在大力提高工作效率与服务质量的过程中,切实把解决群众身边的疑难问题作为改进工作作风的着力点来抓,先后推出限时办结、延时服务等服务承诺,始终坚持“问题不上交、难题当日清”的服务理念,分别在各综合服务大厅及交通管理服务站设置值日警官窗口,专门为群众解决疑难问题。同时,为及时做好群众反馈问题的收集整理工作,各级车管部门还在业务大厅显著位置及官方微信公众平台公布投诉监督电话,确保群众在办理各类交管业务中遇到的疑难杂症能够第一时间解决处理。

察右中旗交管大队车管所不断深化“放管服”改革、

创新工作新举措,大力提高办事群众的满意度,

全力打造“枫桥式”车管所。

以宣传为出发点,实现服务形象佳。为全面落实公安机关各项“放管服”改革举措,大力推行“一窗通办、一证即办”服务理念,全市各级车管部门对18类车驾管业务实现“一证即办”,全面推进窗口服务改革工作,并将受理、审核、制证、缴费等窗口分类整合,坚决落实“一窗式”办理。同时,积极推进微信公众号服务功能,将交管业务所需资料、流程和办理地点等全部网上告知,方便导航群众就近办理相关业务,办事群众关注“乌兰察布市车辆管理所”微信公众号即可随时查看业务流程、准备资料等,全面实现了车管服务“最多跑一次”。

兴和县交管大队积极拓展车管业务,大力推动车驾管业务

走村入户、进场入企,并安排专门民警组成流动车管所,

在群众家门口,办理车驾管业务。

以创新为落脚点,实现多渠道办理模式。全市各级车管部门一是大力深化“互联网+交管服务”工作模式,积极推行“网上办、掌上办”,进一步推进“交管12123”手机APP、“12123”语音平台等网上服务功能,推动实现自主约考、预选号牌、违法处理、驾驶证补换等多项车驾管业务全网通办;二是全部设立“自助受理、自助选号、自助违法处理、自助照相”自助终端设备,切实方便办事群众在自助机上办理交管业务。

卓资县交管大队车管所以党建为引领,以人民为中心,以预防为基点,不断提升全县道路交通安全管理水平,确保学习好、推广好、实践好新时代“枫桥经验”。

[责任编辑:王昊]

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