作者：黄建飞
今年春运从1月10日（腊月十六）开始，到2月18日（正月二十五）结束，共40天。春运大幕即将拉开，为做好春运期间服务保障工作，乌海车务段提早谋划，多措并举做好各项准备工作。
开展人员业务培训。乌海车务段根据春运特点，分批次对客运人员进行培训，并进行考核，确保培训有成效、有收获。
做好前期摸底预测。乌海车务段通过走访管内学校、企业、旅行社、社区等人员密集场所，提前掌握摸清学生流、探亲流等在春运期间的流量及流向，并根据客流调查结果和历年春运客流变化规律，对今年春运客流做出预测分析，提前做好高峰期服务准备工作，确保春运秩序井然。
抓好重点设备保障。乌海车务段对车站消防器材、便民设施、电器等进行全面检查，发现问题及时解决；对各车站安检设施设备、售票取票设备等进行故障排查和保养，确保设备运行良好。此外，增设站前广场广播设备，安装站台中部大功率照明灯具，优化设置旅客进站排队流线围栏，补强进站口、候车室、站台风雨棚照明，制作旅客进站、购票、候车、乘车等各岗点引导标识、标牌。
完善应急处置预案。为防范各类突发事件，乌海车务段重新修订完善了突发大客流及旅客列车大面积晚点、火灾事故、售票系统故障、风雪雾不良天气等突发情况应急预案，并做好增开窗口、设置24小时取票专窗和退票专窗的应急准备工作。同时，对可能出现的旅客买不到票、上不去车、列车晚点等问题提前进行预想、模拟演练，确保为无法如期乘车的旅客及时办理改签、退票手续，做到应急有备、处置得当，尽最大努力防范各类事件发生。
