不忘初心 牢记使命
“没想到只是打了一个电话，政府就为孩子免费配备了助听器，而且政府还专门在贫困户中开展了2天摸底调查，为87名有听力障碍的贫困残疾人免费验配总价值300万元的助听器，解决了他们听力障碍问题，真是太感谢政府了”。内蒙古科左中旗胜利乡音德吐嘎查邵女士高兴地向前来走访的工作人员讲述自己的开心事。
主题教育开展以来，通辽市积极探索多项务实举措，扎实推进“纳谏整改”工作，广泛征集群众建议，狠抓问题整改，实实在在解决群众的难题，着力增强群众的获得感幸福感，让群众切实感受到主题教育带来的新气象新变化。目前，“纳谏整改”各渠道征集问题7578个，已办结4964个；市旗两级部门单位召开工作推进会30次，调度会10次；发布通知、公告100多期；制作工作简报20期；在媒体网站发布整改经验信息3000余条，着实推动了主题教育“纳谏整改”工作走向深入。
敞开门畅通纳谏渠道。通辽市公开“开门纳谏”，在广播、电视、报纸和官网、微信公众号上面向社会公开媒体、网络、电话、信访三位一体纳谏渠道，明确受理党的建设、社会建设、民生事业、重点发展、生态环保等领域群众急难愁盼问题，方便广大干部群众建言献策，畅通党员和群众反映问题渠道。主动“上门纳谏”，面向基层开展检视问题大走访，各级党员领导干部结合自身职责和工作特点，深入管理和服务领域调研走访征集建议问题。自觉“开门纳谏”，各单位部门对照党章党规找差距，深度查找单位和个人存在的突出问题，进行整改。
重规范建立机制流程。通辽市明确工作机构，成立由市委常委、组织部部长任组长的“纳谏整改”工作领导小组，下设工作办公室设在组织部，成立由纪委监委、扫黑办、信访局组成分析研判小组，全市各地区各部门各单位都及时成立了相应组织机构和工作机构。细化工作流程，将各方面征集到的问题、转办件，首先由“纳谏整改”工作组初步审核，拿出意见后与分析研判小组会商研判，按职能职责权限和区域归属转办给相关地区部门单位。责任单位对转办问题，认真研究办理。办理结果实行双反馈制，即将问题办理结果及时反馈给当事人，同时反馈给市“开门纳谏”办公室。“纳谏整改”办公室定期对转办件的办理情况进行督查通报，督促工作进度和质量。
压责任推动问题整改。明确责任单位职责，通辽市要求各级党组织负责人作为“纳谏整改”工作的第一责任人，对于每件交办问题亲自过问，亲自把关。要确立专人负责，建立问题工作台账，逐个问题提出整改措施，确保有效整改。要求指导组尽心担责，对十五个指导组就“开门纳谏”工作流程和机制进行培训，要求对所负责指导地区部门单位的“纳谏整改”工作全面了解，通盘掌握，着力推动提高问题整改办结时效和办结率。
强调度解决疑难问题。协调推进调度，通辽市对转办件反应的问题，推进工作有难度的，一时解决不了的或涉及多个部门联合办理的，及时提请呈报市委或市政府分管领导召开调度会议，研究制定整改方案，明确完成时限，督促整改落实，确保群众反映的问题和建议件件有回音，事事有着落。阶段评估总结，市旗两级每个月召开“纳谏整改”工作推进会，总结好的经验作法，研究解决疑难问题措施办法，评估问题整改效果。
用智能提高工作效率。利用云技术调度，开发“纳谏整改”综合调度管理平台，通辽市为各部门分配权限，实现受理的问题分布录入、统一管理、协调推进，减少了手工操作的繁琐流程。运用大数据分析，系统实时更新问题整改进度，在政府大厅展示屏和微信公众号通报情况，扩大群众的知晓率，督促部门整改力度；按照问题来源、类别形成数据分析图表，为及时开展问题整改和督办调度工作提供科学依据，切实提高了问题整改速度。务实效营造良好氛围。通辽市设立“整改进行时”，认真总结“纳谏整改”工作典型案例，通过媒体和微信公众号面向社会公开，为开展主题教育、抓好“纳谏整改”工作营造良好舆论氛围。制作主题教育简报，及时交流“纳谏整改”工作中形成的好经验好作法，为各单位提供有效参考依据，实现解决一个问题带动解决一类问题。
