正北方网讯（北方新报融媒体记者张学博 刘 睿 郝儒冰）核心提示：老旧小区管网腐蚀、老化严重影响供热效果、室温不达标、采暖费收费面积有出入……自10月15日供暖到现在已经过去1个多月的时间了，然而一些供热问题仍然困扰着首府的居民。为了帮助居民解决这些问题，北方新报融媒体记者于近日进行了调查采访。
王先生家历年来的缴费发票
问题：采暖收费面积多出近2平方米？
地点：民生小区
新城区民生小区居民王先生以往一直按照62.6平方米的建筑面积交纳采暖费，但是今年的采暖费面积却凭空多出近2平方米。王先生带着疑问拨打了《北方新报》的热线电话。
11月20日上午，在民生小区7号楼东单元，王先生的爱人向记者出示了她家近几年的采暖费发票。记者注意到，2012年~2018年期间，她家一直按照62.6平方米的建筑面积交纳采暖费，按照每月每平方米3.68元的标准计算。“从1997年入住至今，我们这里由小锅炉房换成城发热力，最后又换成现在的富泰热力，即便是如此，采暖收费面积一直没有变过。今年，富泰热力公司却要求我们按照64.38平方米的建筑面积交纳采暖费，不仅如此，还要求我们补齐去年的差价。”王先生的爱人说。随后，她向记者出示了今年的交费发票，其中，面积一栏已经改为64.38平方米，按照这个面积计算，她家今年的采暖费为1421.51元，比往年多出了39.3元。“交费时，富泰热力公司的工作人员告诉我，这个面积从去年就开始执行了，因此，我还得一并补齐去年差下的39.3元。虽然我家没房本，但是这个单元上下住户的建筑面积都一样，热力公司凭什么随便增加面积？”王先生的爱人提出质疑。为了证实自己的说法，王先生的爱人随后找来了住在楼上的斯琴女士，在其提供的房本复印件上，记者看到她家的建筑面积为62.6平方米。据斯琴女士介绍，交纳今年的采暖费时，她家也被要求按照64.38平方米的面积交纳采暖费，而在提供自家房本后，富泰热力公司工作人员表示会进行核实，交费可以暂缓。
当日11时，记者来到了呼和浩特市富泰热力股份有限公司新华东街供暖分公司团结收费大厅。据收费大厅负责人姚先生介绍，目前，此事已经得到解决，民生小区7号楼东单元涉及到上述问题的居民仍然按照62.6平方米的建筑面积交纳采暖费。对于出现采暖费面积增长的原因，姚先生表示，民生小区移交至富泰热力时，只有户型结构图和花名册，并没有测绘报告和各住户的房本，因此，他们一直按照以前登记的建筑面积收取采暖费。去年，该小区7号楼东单元的一位住户在过户变更时提供了自家房本，上面显示建筑面积为64.38平方米。“在该单元同位置房屋户型一致、面积一致的前提下，住户通过房本提供了最新的房屋建筑面积后，我们便认为该单元其他住户也是这个面积。上报总公司后，最终在系统更新了采暖收费面积。今年采暖期开始后，该单元的住户在交费时提出了质疑，有的还拿出了自家的房本作为证据。通过进一步核实，我们发现只有一户居民房本上的面积为64.38平方米，其余的均为62.6平方米。对此，我们又及时更改了收费面积。”姚先生告诉记者。姚先生表示多收取的采暖费会在下个采暖期自动抵顶，今后他们会改进工作方法，避免出现类似情况。
陈先生家室温不达标
问题：室温不达标
地点：城市维也纳
“采暖期开始以来，我家的暖气一直不太热，尤其是最东边的卧室、卫生间和书房，室温不足15摄氏度。”11月21日，家住城市维也纳小区的陈先生向记者反映。
11月22日9时，记者来到城市维也纳5号楼住户陈先生家，由于室温较低，陈先生不得不穿着厚厚的棉衣。“客厅这边稍好一些，你看最东边的这几个屋子，简直没法待。”随后，陈先生带着记者来到书房，刚一打开门，一股凉意扑面而来，此时，放置在书架上的温度计显示室温只有15摄氏度。在另一间卧室和卫生间，室温同样不尽人意。“这几天外面还并不算冷，一旦降温了，家里干脆冻得没法待。”陈先生无奈地说，2013年入住以来，家里的温度就一直不高。为了提高供热效果，他专门找人清洗了滤网，并在窗户上贴了胶条，但是仍然无济于事。更让陈先生郁闷的是，连日来，他多次拨打了热力公司服务电话以及城建热线，但是至今无人上门查看情况。
采访中，内蒙古长城物业服务有限公司城市维也纳管理处公区主管武雪松告诉记者，城市维也纳小区共有13栋楼，反映暖气不热的住户主要集中在5号楼、8号楼和13号楼，目前尚不清楚住户家暖气不热的具体原因。针对居民反映的问题，当日，记者与呼和浩特市旭阳热力供暖有限公司负责运行工作的史先生取得联系，他表示，他们已经知晓这一情况，并且已经通知物业公司对暖气不热的户数进行统计，下一步会尽快安排人员入户查看情况。
问题：热力公司拒收当年供热费
地点：紫藤花园
“我购买了新城区紫藤花园的一套二手房，今年去缴纳供热费时，热力公司告知我前房主拖欠了两年暖气费，要求我一并缴清……”11月24日，紫藤花园居民王先生致电本报，称市城建委供暖十车间拒收自己当年的供热费。
记者了解到，2019年5月，王先生购买了位于新城区海拉尔大街上紫藤花园小区的一套二手房，供暖季来临时，王先生前去缴纳供热费，得知该房主连续拖欠2017、2018两年的采暖费，工作人员要求王先生缴清欠款，否则不能缴纳以后的热费。
根据呼和浩特市城市供热管理条例规定，历年拖欠热费的用户可以同供热单位签订补交协议，按期偿还所欠热费。供热单位不得以清欠历年欠费和部分用户未交费为由，拒收当年热费、拒绝供热或者降低供热标准。
对此，记者与该车间负责人赵主任取得联系，赵主任表示不了解该条例，认为热费欠账应在房屋交接时交接清楚，坚持认为王先生应缴纳历年欠费。
“双方在签订二手房买卖合同时，对于取暖费有约定的遵照合同约定，没有约定的，通常来讲以房屋交付为时间点，交付之前相关费用由前房主承担，交付之后的费用由二手房买家王先生承担。”北京市盈科（呼和浩特市）律师事务所律师马旭告诉记者，从供暖公司角度来讲，由于供暖公司与前房主成立供热合同关系，供暖公司应当向前房主主张之前拖欠的供暖费，其向买受人主张供暖费超出了合同的范围。
问题：管网腐蚀泄露严重
地点：国源小区
11月25日，赛罕区水利厅国源小区居民郝女士向记者反映：国源小区部门居民家中暖气不热，目前家中的温度只有十六七摄氏度，夜间温度更低。
当日上午，记者来到国源小区，赵女士对记者说，他们居住在国源小区中单元，中单元中居民家中的个别屋子没有暖气，基本每个家中都有一个屋子没有暖气。家住中单元东户的贾女士说，他们去年的时候搬入国源小区，今年供暖的时候，自家的小卧室就没有暖气。和贾女士一样，中单元的部分居民家中均有个别屋子没有暖气。这些居民多次找到供热公司，均没有得到解决。
当日，记者来到负责给国源小区供热的呼和浩特科林热电有限责任公司人民路热力站，该热力站的霍站长告诉记者，关于国源小区的供暖问题，之前就贴出通知告知业主，因国源小区地下供热二次管网腐蚀泄露严重，导致热力站已无法维持正常供热，为了不影响其他用户的供热，供热站对该支管进行了停供。霍站长说：“根据供热管理条例，该问题属于用户自行维修范围，为了不影响居民正常供暖，希望广大用户抓紧处理维修，及早的恢复供暖。”在记者采访中，负责给人民路热力站管道维修的百师傅告诉记者，该小区暖气不热，问题出现在二次管网中的支管支路出现问题，由于该小区属于老旧小区，管网已经30多年了，由于年久失修，腐蚀严重，管道跑水严重。目前，工人多次下去进行维修，在维修中已经找到6处支管跑水。供热管理条例中明确规定，这些管道维修都需要居民自行维修，维修费用大概需要五六千，如此计算下来，每户居民需要拿出一两百元的维修费，百师傅希望居民进行协商，尽快维修以恢复供暖。
