旅客列车厕所卫生环境是铁路旅客运输服务中最基本的要素，也是客运服务质量、管理水平、文明程度的集中体现，更是衡量铁路客运基本服务水平的标志。

为方便旅客出行，中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段塑造铁路服务新形象，定期开展厕所卫生专项整治活动，重点清除厕所异味，厕所顶棚板壁、尺以下边角压条无死角，金属器皿物件本色，利用列车运行长大区间对厕所地面、便器卫生进行清理突击。包头客运段各车队积极响应号召，推出一系列活动目标。该段呼京车队推出的“四个必须”，即：“一客必清、一过必看、一站必查、一巡必验“，得到出行旅客的赞扬。在服务质量细节方面，乘务员主动告知厕所位置方向及集便器使用方法，还为厕所配备芳香盒、喷香机，由乘务员自己设计的剪纸画、风景画等也为旅客出行带来了获得感和幸福感。（赵斌）

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