7月20日，中国消费者协会公布今年上半年全国消协的投诉情况，其中，医药及医疗用品类共3829件，占总投诉数的1.5%，比去年同期增加1837件，投诉比例上升0.8%。卫生保健服务投诉共1615件，占投诉总数的0.6%，比去年同期增加1275件，投诉比例上升0.5%。
据统计，2016年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉258555件，商品类投诉占投诉总量的59.4%，投诉量居前5位的分别为：通讯类产品、汽车及零部件、服装、鞋、厨房电器类产品；医药及医疗用品类位列第10名。服务类投诉占总量的36.3%，投诉量居前5位的分别为：远程购物、移动电话服务、美容及美发、经营性互联网服务、餐饮服务；卫生保健服务位列第12名。
中国消费者协会指出，受限于我国整体消费环境，商品质量仍需加强，服务水平参差不齐，很多消费者不仅没有通过消费获得健康，反而使自己的身体健康受到损害。典型案例有：在足疗店做足疗后拔火罐受伤，在美容中心接受瘦身服务出现不适，去通过网络搜索到的专科医院被过度治疗，某民营医院作虚假宣传，老年人参加健康讲座购买假冒保健品或药品等。
