扎兰屯市打造以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充、医养结合为辅助的养老服务新模式，建成了功能完善、规模适度的养老服务体系，现扎兰屯市养老机构床位总数达到3432张，每千名老人拥有床位58张，远远高出全国每千名老人拥有床位40张的标准。出台了《扎兰屯市加快发展养老服务业的实施意见》，对加快发展扎兰屯市养老服务体系建设起到了促进作用。
为推动社会化便民养老服务事业的发展，打造一个“没有围墙的养老院”，整合相关为老服务资源，扎兰屯市“12349”便民为老服务平台于2016年上线运行。通过公开向社会招募加盟商，发挥12349+志愿者服务、12349+电子商务、12349+慈善公益事业的作用，初步与卫生、社保等部门进行了数据对接，开展居家养老服务、家政服务等一系列便民为老服务功能。目前平台已录入4000余名老人信息，共接听电话1000余个，为1300余名老人提供了服务。
