今年以来，东胜区兴胜街道不断创新工作机制，完善社区服务常态化，全心全意为居民提供“一站式”“零距离”优质服务。
深化365精细化服务。继续深化和拓展365精细化服务的内涵和外延，通过发展党员中心户、聘请民情巡查专员，进一步拓宽民情收集渠道；推行“四晒”（晒问题、晒责任、晒措施、晒承诺）、“马上就办”、群众监督员等制度，推进20项重难点问题的从优从速解决；通过发展居民公益社团、引进社会组织、进行公益创投等工作，丰富社区服务内容，满足居民各类需求。
实施去机关化改革。完善“两中心一平台”建设，在一站式服务大厅，实行首问负责制、一次性告知制、AB岗工作制、服务承诺制、微笑挂牌制，简化程序，提高效率；成立社会组织发展促进会，培育了12家社会组织，以购买社会服务的方式引进了仁爱华养老服务公司，为辖区55名70岁以上空巢、孤寡老人提供医护服务。社区推行网格干部入户工作制、代办服务制等，将惠民政策、优质服务，直接送到老百姓家里。搭建群众工作室、居民说事厅，鼓励广大居民积极参与社会公共事务，充分发挥居民的主体作用。
特色服务满足民需。实行志愿服务队星级评定，通过鼓励专业队伍组建、规范志愿服务行为、实行团队激励机制等举措，让更多的居民加入到志愿者队伍中，兴胜志愿者联盟共开展助力高考、走进福利院等20余次大型志愿服务活动，在居民中引起了强烈反响。依托新园社区“一心五堂”“维度空间”、社区舞台等，开展了少儿兴趣培训、青年文化交流活动、各类文艺汇演等20余次，丰富了居民的精神文化生活。
