今年，为进一步提升网点服务能力，增强网点员工的主动服务意识，提高客户满意度，农行巴彦淖尔分行多措并举提升服务能力。

一是强化网点神秘人检查制度，通过定期检查，定期通报，对服务的亮点和不足进行点评，剖析服务中存在的问题，并提出整改意见和措施。二是修订印发《巴彦淖尔分行网点文明标准化服务的实施意见及考核办法》，为标准服务提供依据和支撑。三是督导支行严格按照现场检查、视频检查及6S管理检查标准按月开展网点服务检查工作，并按时进行通报。四是全面开展网点二次转型，切实提升网点厅堂服务水平。落实好定点站位及精准营销，实现客户“进门有人迎、咨询有人应、出门有人送”链式闭环服务。

[责任编辑：郭成]