9月11日上午九点左右，一辆河北牌照的重型挂车驶入车道中间时突然熄火，无法启动。当班班长王涛见此情况后，立即上前查看，在同司机检查后发现，原来是大货车的传动系统部分零件损坏，如果想要继续行驶，必须进行维修更换，看到司机着急的样子，王涛一边安慰他，一边紧急联系当班站长后又主动联系哈毕日嘎镇的车辆维修站，几分钟后救援车辆赶到，将车辆拖出收费通道。经过检查后需要更换的配件，可配件需要3个多小时才能送到，在等待修理期间，该站李站长邀请司机师傅到站里和职工一起用餐。
最终，经过近四个小时的修理，大货车终于排除故障正常行驶，司机紧锁的愁眉也随之舒展开来，临行前司机感动地说：“真心感谢哈毕日嘎收费站的热情帮助，太感谢了”！
作为一名收费员在自己力所能及的范围内为过往的司乘人员提供一点小小的帮助，对于那些遇到困难需要救助的人们来说却是莫大的欣慰。让我们时刻把“真诚服务、满意司乘”的理念融入到收费工作中的点滴小事里，从细微处入手，弘扬收费人员的时代精神，用实际行动谱写和谐收费环境的音符。
