9月8日上午，赤峰市政务服务中心建设项目并联审批服务专区，工作人员正在为服务对象办理建设项目审批的相关业务。 记者 王健 摄
前不久，家住翁牛特旗五分地镇东他拉村村民王玉玲不小心将身份证丢失，她决定先办理一个临时身份证。
来到村便民服务站，代办员先用高拍仪验证了王玉玲的户口本，然后将她的身份信息和审批事项上传至公安部门办事窗口。而此时，50多公里外的翁旗政务服务中心公安窗口的民警收到办事请求后，通过摄像头和显示仪与服务站里的王玉玲进行视频通话，确认本人身份无误后，直接为她办好。
畅通政务渠道，让群众足不出户就可办证，是营造高效率、低成本、无障碍政务环境的目标。为此，我市正通过行政审批制度改革等一系列措施，简化办事程序，政府由管理型、权力型向效能政府、服务政府、廉洁政府提速。
近年来，赤峰市政务服务中心通过对市本级行政权力清单中38个部门涉及的594项依申请行政权力逐项进行流程规范、优化及再造，审批时限从15919个工作日压缩到6662个工作日，压缩58.1%；审批环节从3432个精简到2726个，精简20.5%；申报材料从4702个精简到4401个，减少6.4%；制作流程图839个、服务指南839个、电子表单639个。目前，该中心在逐项优化流程的基础上，正按照群众办事类别跨部门、跨层级对办理流程进行简化优化、组合再造，编制公共服务清单。
除行政管理体制和审批制度的改革外，赤峰市还率先在翁牛特旗和喀喇沁旗开展政务服务全覆盖试点工作，加快推进赤峰市苏木（乡镇、街道）、嘎查（村、社区）政务服务规范化、标准化建设，建立健全赤峰市政务服务体系，全力打造覆盖市县乡村四级智慧政务云平台。截至目前，赤峰市172个乡镇（苏木、街道）建成政务服务大厅156个，2309个嘎查（村、社区）建成便民服务站（室）2216个。其中，翁牛特旗118个村、喀喇沁旗166个村、林西县12个村、红山区26个村以及元宝山区6个村可依托现有的审批系统平台实现政务服务网络互连互通。
