为扎实开展“两学一做”学习教育，二连浩特市就业局以“五心服务”为主题，扎实开展窗口单位改进作风专项行动，加快推进基层服务平台建设，不断提升公共服务水平和群众满意度。
一、对待来人热心服务。为营造文明的办事氛围，二连浩特市就业局窗口人员在日常工作中统一使用“文明用语”，多说“请”字，使前来办事人员感到温暖，做到“一张笑脸相迎、一腔热情接待”的人本服务。
二、对待询问耐心解答。多一次换位思考，多一份群众满意，按照“假如我是办事群众，我想要怎样的服务”的信念换位思考，做到把群众的事当成自己的事，全面推行“生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样对待”的服务方式。
三、对待工作专心致志。建立每周一会全面总结工作开展情况，在做到AB岗工作制服务的基础上，创“一站式”接待，“一次性”办理，为前来办事人员提供快捷、准确、到位的服务，极大地提高工作人员业务水平和综合素质。
四、对待事情细心办理。对办事群众答疑解惑时，不说“可能”、“也许”、“大概”等模糊的话，要用通俗易懂的语言解答清楚；遇到特殊情况，按“急事急办、特事特办”原则，开辟绿色通道，做到让群众少跑一回路。
五、对待群众尽心尽力。完善职业介绍回访服务制度，做到“有登必回”，并建立用人单位、求职人员回访工作台账，及时掌握用人单位和求职者的相关情况，进一步促进人员岗位对接。
