今年，鄂托克旗为有效化解信访矛盾，利用“互联网+”信息手段，建立网上信访、视频接访等平台，有效推进信访工作制度化、常态化、实效化。
一是建立网上信访平台。建立与苏木镇、部门互联互通的网上信访综合管理平台，实行网上登记、受理、办理各类信访事项，实现信访工作的业务流程标准化、处理过程透明化、统计分析智能化，让群众对信访工作全程可监督、可评价，以群众的满意度倒逼苏木镇、部门改进信访工作。截至目前，有效化解信访矛盾159起。
二是建立视频接访平台。积极与市级建立互联互通的视频接访系统，群众可通过视频向上级有关部门和领导反映诉求，不仅丰富了群众表达诉求的渠道，也极大提高了信访接待效率，降低了群众的信访成本，实现与群众零距离沟通。
三是建立联合接访平台。派驻14个单位和部门进驻联合接访中心，各派驻单位按照日常接访任务及数量，采取弹性工作制和错时工作制，对群众来访实行“一站式接待、一条龙服务、诉求问题一揽子解决”的闭合式工作流程。做到民有所诉，必有所应，民有所怨，必有所解，民有所困，必有所助，让“互联网+”信访平台在为民排忧解难、惠及民生、保持社会稳定方面发挥新的更大的作用。
