记者从呼市工商局获悉，5月份，市工商局12315消费者申诉举报中心共受理消费者投诉举报、咨询3390件，其中咨询2921件、投诉416件、举报53件，办结率91.2%，为消费者挽回经济损失105万元。5月份，投诉举报量相比上月增长15.8个百分点，波动在正常范围之内，说明消费市场总体趋于稳定，消费环境安全。
据介绍，5月份，商品类投诉排在前三位的分别为交通工具、服装鞋帽、家居用品，分别占商品类投诉总量的17.6%、16.3%和10.2%。交通工具和服装鞋帽投诉高度集中，约占商品类投诉总量的三分之一。5月份服务类投诉排在前三位的是餐饮住宿、制作保养修理服务、美容美发洗浴服务，分别占服务类投诉的17.4%、14%和13.2%。
5月份，12315受理消费者举报53件，占投诉举报总量的11.3%，与上月相比增长8.1个百分点。举报问题涉及假冒伪劣商品、无照经营、虚假宣传、商标、强制消费、包装标识等问题，其中无照经营和虚假广告举报最为集中。（记者 祁晓燕 通讯员 范莉 高娃）
