平燕在表彰大会现场。
“被评为‘十佳志愿者’，真是给了我一份莫大的荣誉。我从没想到会获得这份荣誉，我只是做了自己应该做的。”
在我市开展创建全国文明城市活动中，平燕按照所在单位的安排，和同事们在集宁区民建大街电信十字路口和建设路进行劝导和巡路服务。
据平燕介绍，民建大街电信十字路口的主要工作是：协助交警礼貌地劝导和制止闯红灯、乱穿马路、乱扔垃圾的行人，确保十字路口交通文明有序;建设路路段的主要工作是：引导和指挥市民将自行车、电动车集中有序地摆放在路两侧的停放点，劝导汽车驾驶人不占道停放汽车。
在志愿者服务期间，许多市民给予了平燕和同事们极大的配合，但也有个别素质不高的市民对她们不理解，甚至有言语上的侮辱。面对不理解和侮辱，志愿者们耐心地向他们进行解释。
在文明志愿服务期间，平燕严格要求自己，不迟到，不早退。不管严寒酷暑、风吹日晒，她都能保证按时上下岗。为了不耽误志愿服务工作，平燕把刚上小学一年的儿子托付给了年迈的父母和邻居接送。因为机关人少，岗位无法轮换，即使病了，她也坚守在岗位上。
“作为志愿者，我深知‘五城联创’是改善民生、提升群众幸福指数的长效普惠工程。能为家长做些贡献，我感觉非常欣慰。”平燕说。
