“我觉得作为一名游客或市民，就要自觉维护公共卫生和秩序，自觉抵制各种不文明行为，不但自己要做文明游客，还要教育和引导家人、朋友、亲戚共同做文明游客，向旅游不文明现象说‘不’，这样，旅游的文明环境就会形成，不文明现象就会越来越少！”红山区西屯街道办事处副主任郭景全这样对记者说。
市文明办联合多家单位，共同发起了市民反映强烈的“不文明现象”征集治理活动，已经取得了显著效果，旅游文明环境正在提升。据介绍，市民反映强烈的“不文明现象”主要有随处张贴、涂鸦、乱发小广告、随地吐痰、乱扔垃圾、车辆乱停乱靠、随意调头、违章驾驶、公共场所随意吸烟、占道经营、说脏话等，涉及市民行为习惯、公共秩序、交通秩序、市场秩序、人际关系和服务窗口六方面内容。我市通过对社会上的不文明现象进行梳理讨论和集中规划治理，向社会上的不文明现象宣战，营造“讲文明、除陋习、树新风”的新貌。这些不文明现象正在逐步减少。
今年，我市开展旅游“不文明行为”专项整治行动，将通过建立黑名单等制度，把出现严重不文明行为的旅游从业人员及游客列入黑名单，在市旅游局网站公开进行通报批评。对有恶劣影响的旅行社取消其营业资格。市旅游局将设立不文明旅游举报热线和信箱，建立“不文明行为曝光台”，对一些典型的不文明行为，通过电视、广播、报纸、网络等媒体进行曝光。同时，市旅游局还将在各个景区建立游客文明行为监督岗和纠察巡逻队，随时随地纠正和制止游客的不文明行为。
我市制定文明旅游公众文明准则、文明餐食、文明住宿、文明交通、文明游览、文明购物、文明娱乐等，涵盖了游客在旅游全过程中，需要注意的文明旅游事项。对常见的各类不文明行为予以规范，将旅游市场整治规范纳入文明旅游工作范畴。把旅游安全纳入文明旅游重要内容，重点对一些既不文明又不安全的行为加以限制。将文明消费注入文明旅游内涵，引导广大游客积极践行党的十八届五中全会提出的“绿色”发展理念，倡导节约用电、节约用水、节俭用餐、理性购物、不摆阔炫富等。
我市坚持以“游客为本”的服务理念，引导社会民众、服务单位和从业人员树立良好的服务意识，坚持“游客优先”原则，主动为游客提供便利和服务，适应全域旅游发展的需要。围绕提升赤峰旅游品牌形象，使赤峰既要“响在外”，更要“秀在内”，提出系统性、规范性服务标准，推动赤峰旅游品牌在全国叫响。把维护良好旅游市场秩序作为文明待客的基础性要求，提出涉旅单位要遵纪守法、诚信经营、明码标价、合理收费、不欺客宰客、不漫天要价等等，维护良好的市场秩序。
向旅游不文明现象说“不”，需要社会、家庭、个人共同发力，让个别旅游者为自己的不文明行为背上“诚信污点”。提醒每位游客，出门游玩从点滴小事做起，践行文明美德。
