“民警同志,多亏了你们的帮助,我已经拿到货物了,以后我也会注意自己的言行!”看着快递到手,昨日,内蒙古农业大学大二学生小李向民警高海琼表示感谢,同时也向厂家售后人员承认了错误。原来,近日小李从网上购物,结果到货后只有发票而无实物。小李联系厂家时与售后人员发生纠纷,于是报警求助。
据大学西路派出所民警高海琼介绍,4月11日上午,他们接到内蒙古农业大学大二学生小李的报警求助,称其在网上购物被骗。接到报案后,高海琼向小李详细询问起了购物情况。小李说其在网上看中了一款1000多元的戒指,下订单后,厂家很快就发货了。没想到,到货后只有发票没有实物,小李怀疑自己被骗了。高警官询问小李,为何不直接找售后询问,而是报警求助。小李支支吾吾不作正面回答,高警官怀疑其有内情,于是告诉小李,即然选择了报警,就需要真实的向民警介绍案情,不能提供虚假事实。
小李听后告诉民警,他从网上购物后确实支付了费用,但由于拿到货时只有发票没有实物,便和售后人员进行了联系。由于当时售后人员态度不好,所以他们双方发生了纠纷。现在他打电话,售后人员不接听,他也不知道该怎么办,无奈之下才选择报警。随后,民警帮小李联系了售后人员。
售后人员接听电话后表示,由于他们的工作失误,邮寄时忘记了寄货物,只寄了发票。第二天,厂家就将货物再次进行了邮寄,还没等货物到手,小李就和厂家进行了联系,没听完解释便对售后人员进行了谩骂。无奈之下,厂家不再接听小李的电话。同时,厂家告诉民警,根据网上的货物路线,估计货物在两三天之内就能到达呼和浩特市。
随后,按照对方提供的快递单号,小李从网上进行了查询,果然货物已发了,且已在路上。民警告诉小李,等两天后再进行查询,如果还没有收到货,再与民警联系。昨日下午,小李如期收到货物,并第一时间告诉了民警。