近几年，随着网购的普及，支付宝成为被广泛使用的支付平台。正因为这样，骗子也盯上了支付宝，冒充支付宝客服来行骗。近日，记者就遭遇了假支付宝客服，差一点被骗。而这种新骗局，缘于遍布网络的“李鬼”客服电话。
支付宝收不到账 求助客服遭遇“李鬼”
几天前，记者在网上购买了一台冰箱，收到货后对质量还挺满意，就参与了“好评返现”活动，可当卖家要给记者的支付宝返30元时，却显示该账户设置了隐私保护无法转账。记者只好求助“度娘”，正巧搜索到了一个“400”打头的支付宝客服电话。当记者拨通这个客服电话后，接电话的是一个南方口音很重的男子。他首先报上了自己的工号， 询问记者有什么问题需要帮忙。“客服人员”耐心地听完记者叙述之后，他首先询问记者：“和支付宝绑定的银行卡是哪家银行的、有多少余额？支付宝余额有多少、余额宝里有没有钱？”“客服人员”居然还问这些问题？记者对此虽然有点疑惑，可还是照实说了相关情况。当得知记者的银行卡、支付宝账户中只有几十元，余额宝根本没钱时，“客服人员”说想更改支付宝设置，首先得有至少3000元的余额，并要求记者现在先往支付宝绑定的银行卡中存3000元，到时候再和他联系更改设置，支付宝就可以正常使用了。
记者放下电话，觉得这个“客服”有些不对劲，就在疑惑之间，一个陌生的手机号打来了电话。对方也自称是“支付宝客服”，问记者是否已经给银行卡存钱了，如果存了，现在就可以教记者在银行柜员机上操作更改支付宝设置了。至此，记者确信是遭遇了骗子。
支付宝假客服泛滥 电话多为“400”打头
为了探个究竟，记者专门又拨打了几个在百度搜索中找到的除了“95188”以外的支付宝客服电话，果然接线员无一例外都是普通话极其不标准，都会询问账户余额、支付宝绑定的网银账户、手机号，以及和网银绑定的微信。只要记者一提出质疑，对方就非常恼怒地说：“你打错了。”并迅速挂断电话。当记者再次拨打时，语音提示这部电话已停止使用，显然骗子的警惕性非常高。
记者看到这些假支付宝客服电话，都号称“全天24小时服务”“处理支付宝退款、投诉、认证、查封、资金冻结、密码问题、账户解冻等相关消费者业务”，接通后有些还设置了“客服人员”在线服务功能，看起来相当具有迷惑性。
被假支付宝客服电话迷惑，上当受骗的人也不在少数，少则被骗几百元，多则被骗几千元，甚至上万元。这些受害者纷纷在网络上公开自己的遭遇，希望能引起后来人的注意，不再上当。
支付宝唯一官方客服电话是“95188”
随后，记者又在支付宝官网上找到了“95188”客服电话，接线员虽然也有南方口音，但普通话说得还算不错。他很快就告诉记者该如何更改设置，根本就没有询问账户余额。记者询问“400”打头的电话是否也是支付宝客服电话，接线员告诉记者，支付宝除了“95188”，再没有其他客服电话，而且真正的客服人员是绝不会询问账户余额这样的问题。
记者总结这些“李鬼”有几个共同的特点：电话多为“400”打头，也有的是“0571”即杭州区号的电话；电话接通非常快，一般情况下，客服电话不会直接人工接听；“客服人员”的普通话不标准，都带有浓厚的口音；都要询问支付宝、银行卡账户余额，而正规客服人员是不会询问客户隐私的。如果支付宝用户遇到问题，一定不要拨打这样的假客服电话。
