近日，在由民航机场协会举办的2016年中国机场服务大会上，通辽机场荣获2015年民用机场旅客满意优秀奖。
2015年，为进一步提升机场服务品质，通辽机场修订完善了《通辽机场公司航站楼服务标准》《通辽机场公司航站楼管理手册》《通辽机场公司航站楼设施设备责任分工》等管理制度，有效加强了对航站楼服务质量的监督管理。与此同时，落实了机场巴士设置、场区绿化、停车场铺设等服务工作计划，创建了航站楼综合引导、爱心妈妈小屋、无障碍设施等服务产品29项，深入推进服务管理工作，为服务品质提升奠定了坚实的基础。2015年9月，通辽机场接受了由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社3家单位联合组织的机场服务质量评价。考评组对通辽机场出入机场交通、问询服务等10项评价指标打分接近满分，高于全国参评机场的平均得分。
据悉，2015年，全国共有37家民用机场接受了机场服务质量评价，范围覆盖了华北、东北、华东、中南、西南和西北6个区域，涵盖了12个百万级机场和25个百万以下机场。此次评价，共有16家机场获得服务质量优秀奖和旅客满意优秀奖表彰。其中，内蒙古地区包括通辽机场在内3家机场获奖。（记者 牧人）
