2024年4月11日，客户孙先生（化名）到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）申请保险理赔，并提交完整理赔资料。客户因确诊直肠癌出险，经调查核实确认属于保险责任范围内，赤峰中支按照保险合同约定快速将20.7万元理赔金转入客户账户。
2018年客户孙先生在富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（基本保险金额20万元），附加《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（A款）》、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》年交保费8569。
2024年1月份客户孙先生因腹痛就诊于翁牛特旗中医蒙医医院。不幸确诊直肠癌，为寻求更好治疗，遂至北京市朝阳区三环肿瘤医院，术后于3月5日出院，客户第一时间进行理赔报案咨询。
接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户取得联系，主动协助客户家属准备理赔所需资料，同时进行事故核查工作。2024年4月11日客户在阶段性治疗结束后来到赤峰中支柜面正式申请保险理赔，并提交完整理赔资料。因前期已开展调查工作，经审核符合保险责任范围内，赤峰中支根据保险合同约定快速将20.7万元理赔金转入客户的账户。
收到理赔款后，孙先生表示非常感谢保险公司在身体出现问题时提供救援和帮助，给予温暖和关爱。同时对赤峰中支贴心周到的服务和快速高效的理赔表示充分的肯定。保险不是改变生活，而是防止生活被改变。（马文琪）
