2024年3月12日，客户李女士（化名）到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）申请保险理赔，并提交完整理赔资料。李女士因确诊结肠恶性肿瘤出险，经调查核实确认属于保险责任范围内，赤峰中支按照保险合同约定快速将30万元理赔金转入李女士账户。
2021年9月份客户李女士在富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》、基本保额30万元，缴费10年，年缴保费31650元。
客户李女士因出现间接腹痛，以右下腹为重，伴有腹胀，无发热、恶心、呕吐，为明确病因于2023年12月月末前往赤峰学院附属医院消化科进行体检，医院最终诊断：胃息肉，其他诊断：盲肠恶性肿瘤、直肠息肉、慢性胃炎。医院建议行内镜下胃粘膜切除术，术后于12月26日出院。
为求进一步诊断治疗，李女士于2024年1月24日前往北京大学肿瘤医院，最终医院主要诊断：结肠恶性肿瘤，于北京大学肿瘤医院行腹腔镜探查、粘连松解、肿瘤探查、神经血管探查、腹腔镜辅助右半结肠癌根治术、腹腔切开引流术。术后于2月7日出院，李女士第一时间进行理赔报案咨询。
接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与李女士取得联系，主动协助李女士准备理赔所需资料，同时进行事故核查工作。2024年3月12日李女士在阶段性治疗结束后来到赤峰中支柜面正式申请保险理赔，并提交完整理赔资料。因前期已开展调查工作，经审核符合保险责任范围内，赤峰中支根据《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》条款约定，给付恶性肿瘤组重大疾病保险金30万元，并快速将理赔金转入李女士的账户。同时按条款约定自2024年09月16日起豁免《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》应交的续期保险费，合同继续有效。
收到理赔款后，李女士表示非常感谢保险公司在身体出现问题时提供救援和帮助，给予温暖和关爱，为赤峰中支高效便捷的理赔服务予以真诚感谢。（马文琪）
