北风吹雪四更初，嘉瑞天教及岁除，2023年度末，瑞众保险内蒙古分公司正式公布了2023年年度理赔服务报告。2023年全年瑞众保险内蒙古分公司赔付超5.4亿元，服务客户超3万人次，最快赔付0.1小时，瑞众保险坚守着金融为民的初心，守护着人民美好生活。
一、数以万次的“赔”伴，保障消费者权益
在保险公司众多维度的数据中，赔付件数和赔付金额的多与少，向来是保险消费者关切的重点。瑞众保险内蒙古分公司全年累计赔付超5.4亿元，服务客户3万人次，赔付超3万件，客户理赔获赔率高达99%以上；小额理赔获赔率99.99%，小额理赔时效为0.12天，豁免保费超7193万元。瑞众保险以实际行动保障消费者权益，用数以万次奔赴，只为让“赔”伴您抵达。
二、合理配置保险，完善家庭保险保障
保险，作为家庭抵御风险的重要保障手段，保险配置的关键性也日益被广大人民群众所认知和认可。透过现实数据看保险的功能与意义，确保自身的保险保障是否充足更是重中之重。从全年理赔总体赔付情况来看，各类型理赔案件医疗险种赔付件数最多占比高达77%，重疾险种赔付金额最高占比为65%，重大疾病案均赔付12万元，远远低于重大疾病治疗费用。
从重疾重疾赔付金额分布情况来看，赔付10万元以下占比47%，10万元—20万元占比32%，20万元—30万元占比13%，30万元—40万元占比6%，50万元以上占比2%，赔付金额10万及以下赔案占比47%，随着医疗技术的发展，恶性肿瘤患者的5年生存率已大幅度提升，重疾保险可以一次性给付理赔款，在解决收入中断的风险的同时，满足生活及康复治疗所需支出。在2023年度，瑞众保险还特别关注了未成年人理赔情况，从数据来看，少儿恶性肿瘤赔付较高，糖尿病已逐渐成为少儿人群的高发疾病。尽早为家人合理配置保险，对完善家庭保险保障有着重要的意义。
三、承担风险管理责任，稳定社会和谐
瑞众保险积极建立重大事故和自然灾害紧急预案制度，多次迅速开通绿色理赔服务通道，推出快速理赔服务应急举措，全力配合开展伤员救治赔付工作，助力社会和谐稳定。瑞众保险始终以客户需求为主，在健康领域、养老领域、意外险领域都推出了深受客户喜爱的常青树、南山松、护身福等产品，在能够满足客户不同需求的同时不断对理赔速度升级，在2023年，率先开通主动协助客户完成申报、主动快速赔付的绿色通道，提出小额医疗案件上门理赔服务的专项行动，积极推动小额免单证上门服务，让客户足不出户，享受专业、便捷的理赔服务。2023年全年，营销员团队上门协助客户理赔共计3000余次，为广大客户提供了更加温暖、安心、周到的理赔服务。
瑞众保险将继续坚守金融为民的初心，以客户需求为导向，提供优质、高效的理赔服务。通过科技驱动、深化保险教育、加强风险管理、积极履行社会责任等措施，为客户、为社会创造更多价值。在崭新的征程中，瑞众保险期待与广大客户携手共创美好未来！(温敏)
