近日，包头市民乔先生将一面印有“服务周到理赔迅速”的锦旗送到中国人寿财险包头市中心支公司理赔工作人员手中，以表达对该公司暖心服务、快速赔付的感激之情。
2023年8月3日，驾驶员宋某驾驶五菱多用途乘用车在内蒙古自治区包头市青山区幸福路七号街坊与电动车相撞，标的车前杠受损，三者车（电动车）驾驶员乔某受伤，送医治疗，电动车严重损坏。
事发后公司积极与伤者乔某联系，前往医院看望，并发放理赔指南手册，告知其后续关于交通事故的处理流程、保险理赔流程和理赔政策，具体涉及的赔偿项目和计算标准、出院后申请理赔所需单证等内容。伤者痊愈出院后，公司积极上门服务收集赔付资料，在得知伤者与标的车主因其垫付金额赔偿问题发生矛盾无法沟通时，中国人寿财险包头市中心支公司积极组织双方调解，多次沟通达成一致，快速解决案件，得到双方高度评价和认可。并对中国人寿财险细致周到的服务赞不绝口。
锦旗是肯定，更是一份沉甸甸的社会责任，中国人寿财险包头市中心支公司将始终坚持“以人为本 客户至上”的服务理念，致力于理赔速度和理赔服务优化升级，切实保障被保险人的权益，用专业、高品质的服务为客户的生命财产安全保驾护航！
