合众人寿客户M女士（化名），2018年在合众人寿阿拉善中心支公司为其丈夫投保《合众壹号两全保险》《合众壹号重大疾病保险》，保额100000元。
2022年8月4日被保险人突发心肌梗死，就医后当天向公司进行报案，告知出险情况，合众人寿服务人员告知理赔时所需相关资料，并代表公司送去慰问。期间，合众人寿保单服务人员协助客户收集理赔相关材料，8月17日客户申请理赔。经审核，客户本次事故属于合众壹号重大疾病保险责任，合众人寿仅用12分钟将重大疾病理赔金100000元支付客户账户。
客户对合众人寿优质服务、快速理赔表示满意。合众人寿再次用行动践行了保险的保障功能及“合众保险 理赔不难”的服务承诺。
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