近期，保险市场恶意“代理投诉”黑产暗流涌动，多地银保监局紧急发出《关于防范“代理退保”风险的提示》，但仍有很多客户频频遭遇黑手。保险公司陆续接到大量恶意代理投诉案件，要求保险公司全额退保，恶意“代理投诉”借此赚取客户高额退保费用。
近日，合众人寿两名均已缴费多年的重疾高风险客户被卷入恶意“代理投诉”事件。客户在“代理投诉”人员的怂恿下，要求公司全额退保。
合众人寿内蒙古分公司接到该案件后，仔细分析，核实案件，发现隐藏在其退保背后的恶意代理投诉黑手——“代理投诉”人员百般阻挠公司工作人员与客户见面。经多次沟通尝试，工作人员终于见到客户。
经工作人员讲解保险的相关知识及客户面临的潜在风险，分析利弊，客户同意考虑后再做决定。三天后，公司仍未接到客户回复，工作人员再次主动联系客户Z先生，询问近况。“天有不测风云，人有旦夕祸福”噩耗传来，接通电话的Z先生家属告知工作人员，Z先生已于昨日不幸发成车祸身故。
庆幸的是，客户尚未退保成。Z先生的家属可以得到理赔款。一份保险，一份爱的延续。让一个美满的家庭在面临不幸时，生者尚有继续面对未来生活的希望和保障。合众人寿将会一直秉承着“源于爱，传递爱”的经营理念，用暖心的服务，专业的态度去对每一位客户。合众保险，理赔不难。（文/ 赵秦晟 刘琳琳）
