近期，有消费者反映在金融机构办理贷款业务时，因投保个人融资性保证保险产生纠纷，为切实维护广大金融消费者权益，提示注意以下事项：
一、充分认识个人融资性保证保险业务
融资性保证保险业务（俗称“贷款保证保险”）是指借款人作为投保人，银行等具有合法房贷资质的金融机构作为被保险人，当投保人未按照合同约定偿还贷款时，由保险公司向被保险人代为偿还的保险业务，具有融资增信和风险保障的功能。在实际业务中，贷款机构为了降低贷款风险，往往要求借款人通过购买个人融资性保证保险的方式提供还款保障，以获取贷款资格。
二、详细了解业务流程
消费者应通过金融机构正规渠道办理个人借贷业务，办理业务时，必须先了解业务流程，仔细浏览操作提示，认真阅读借款合同、投保提示、保险条款、告知事项等相关文件。线上投保的，切勿随意输入个人信息，盲目点击确认。线上确认署名或线下签字确认后，即承担相关法律责任。
三、注意综合贷款成本
消费者在办理个人借贷业务时，要注意最终的贷款成本。在部分借贷产品中，除贷款利息、保证保险保费等借款成本外，还包括融资担保费、信息服务费等费用，消费者要充分评估个人还款能力，合理安排还款、缴费事宜，如有逾期或违约，将会记入个人征信系统，对未来个人的贷款、出行、就业、任职等产生不良影响。
四、谨防代理退保骗局
部分非法机构以牟利为目的，以“可办理全额或部分退保、减免费用及贷款利息等”为由，通过电话、短信、网络平台等怂恿、诱导消费者委托其代理“退保、减免费用及贷款利息”事宜的，要提高警惕，切勿轻易泄露身份证信息、银行卡信息以及保单信息，避免被不法分子利用并遭受损失。
五、依法依规处理保险合同纠纷
消费者如因投保融资性保证保险业务，与保险公司发生争议、纠纷，可联系保险公司协商解决，或拨打12378保险消费投诉维权热线反映情况，也可以通过调解、仲裁、诉讼的方式处理。
