确保金融服务稳定高效
为确保特殊时期全行安全稳定运行，民生银行制定实施了2月份流动性管理方案，强化资产投放、同业融资、FTP定价、流动性风险监测、日间流动性管理，有力引导经营机构行为，并对疫情防控重点地区和领域予以特事特办，切实维护该地区金融机构的流动性安全。
同时，民生银行还加强流通中的现金管理，实时监控厅堂网点、自助设备的现金备付情况，合理调配现金资源，加大对医院、居民社区以及应急建设项目等的现金供应，保障医院、超市等的零币兑换，重点满足疫情物资产购销单位的大额现金需求。
为了确保现金供应全流程安全，民生银行要求各网点，不仅将收入的现金单独存放，经消毒后交存当地人民银行，而且对外付出的现金以新券为主，并对现金业务场地进行及时、定期消毒。
强化疫情防控金融保障
民生银行表示，对于武汉等疫情较重区域内的分支行，该行适度放宽风险考核要求，适度下放审批权限。
同时，民生银行建立评审快速响应机制，开通绿色审批通道，实行“优先受理、限时审批”。通过远程面谈调查、资料电子化、外部数据验证等方式简化调查审查，尽量减少不必要的现场环节。对于受疫情影响较大地区的审批项目，鼓励采用非现场讨论、传签等方式进行。
为确保防疫款项支付安全、及时到账，民生银行在各营业网点设置防疫款项“绿色窗口”，建立账户防疫“绿色通道”，优先处理防疫汇划及来账落地业务。开设疫情防控专用支付清算通道，安排专人专岗，及时跟踪资金的支付与划拨。
为加强对防疫相关人员的服务保障，民生银行将提高其信用卡信用额度，或者为其提供专项分期额度。对于受疫情影响严重地区及行业的网络支付特约商户，减免其一季度手续费。针对参与疫情防控的医护人员、部队官兵、政府公务人员，以及确诊患者、需隔离观察人员，由于疫情产生消费贷款逾期记录的，可申请征信保护，并实行疫情期间逾期罚息减免。
加强疫情防控融资支持
民生银行表示，将持续加大对有关医院和医疗科研单位、防疫用品制造和医药生产流通企业、医疗设施建设和科研攻关等项目的融资支持力度。
自2月1日至疫情结束，民生银行对人民银行等部门认定的防控疫情白名单骨干企业新发放贷款，以及湖北、浙江两省对公和小微新发放贷款，均给予这两家分行不同程度的贷款FTP优惠。同时，上述贷款的风险资产不受限额影响，以充分足额保障其资本需求。
对疫情影响大的有发展前景但暂遇困难的企业，民生银行坚决不抽贷、不压贷、不断贷，并且予以展期、续贷或增加信用贷款和中长期贷款。同时，民生银行将增加制造业中长期贷款投放，并且根据客户需求，将制造业企业流动资金类融资的一定比例授信额度调整为中长期授信，积极支持并购类、项目类等中长期融资需求。
为了保障疫情防控相关跨境业务的资金需求，民生银行建立了防疫期间外汇及跨境人民币业务“绿色通道”，适度提高本外币各账户备付资金，进一步明确落实跨境汇款及结售汇业务服务要求，引导企业、居民通过电子渠道办理外汇业务。
民生银行还要求，旗下民生金融租赁公司适当调整授信策略，加大对医疗基础设施投入力度。同时，对医疗机构，增加医疗设备融资租赁投放，支持医院采购防疫物资和医疗设施。对医药和医疗设备生产企业，提供融资及设备支持，帮助企业扩大产能。
