新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，建行内蒙古区分行把疫情防控及金融服务保障作为当前工作的重中之重，区分行及所辖二级分行第一时间成立疫情防控领导小组，确保总行党委关于疫情防控金融服务“十项措施”，网点防疫和员工关爱“二十项细则”等系列措施全面落地。制定下发《内蒙古区分行关于切实加强金融服务 全力支持打赢疫情防控阻击战的实施意见》，举全行之力，精准施策，突出自身特色金融服务优势，全力支持打赢疫情防控阻击战。
绿色通道 提供业务敏捷支持
开辟金融服务“绿色通道”，优先办理疫情防控相关业务，力保各级财政疫情防控资金及时拨付到位、力保医护人员呢防疫慰问金及时发放到位、力保防控疫情建设工程资金及时支付到位。第一时间向社会公布全区分行统一的金融绿色通道服务专线电话，安排专人24小时值守。对于对公、个人客户通过建行渠道向全国防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，均免收转账汇款手续费。疫情防控相关业务到网点随申随办，根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。1月23日至2月5日，为自治区两家定点医院实施拨款400万元；为自治区财政厅开通财政专网；及时为呼铁集团划转资金；为通辽市科尔沁区办理财政拨付疫情款721万元；协助兴安盟医保中心，成功将3780万元款项从62家医院划拨到17家医保定点药商企业，将24家医院903万元成功拨付到其基本户中，协助兴安盟红十字会生成捐款二维码等等。
信贷支持 解决企业燃眉之急
建行内蒙古区分行主动对接疫情防控相关企业的信贷需求，加大信贷投放，适当提高信贷额度并给予利率优惠。对于目前面临经营压力的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的企业，特别是民营小微企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。对因疫情造成临时还款困难的企业,根据实际情况及时通过再融资、适度下调贷款利率、调整期限或还款计划、调整贷款结息频率、减免逾期利息、提供征信保护、做好续贷服务等多种方式支持。同时，通过投行手段畅通疫情防控重点企业的融资渠道。畅通绿色通道，涉及疫情防控金融业务优先办理、特事特办、快速审批。1月31日至2月4日，为自治区重点医药流通企业新投放贷款3028万元。春节后首个工作日，主动对接华润内蒙古医药有限责任公司，建立绿色通道，为其解决急需的区内各大医院药品采购资金。2月3日为企业发放供应链融资业务50万元，2月4日，在给予企业最优惠价格情况下，加班加点为企业办理20笔、2978万元银行承兑汇票贴现业务，助力企业在疫情期间医疗物资的正常采购和运输。为区内16家新型冠状病毒定点收治医疗机构审批通过信用额度12.7亿元，保障定点医院正常运营资金需求。
时刻在线 满足金融服务需求
合理安排营业网点数量和服务时间，全力保障居民金融服务需求。严格落实对营业场所、柜台、自助服务机具等服务设施的清洁消毒要求，现钞统一进行消毒后对外投放。全面发挥网络金融线上客户经营主渠道作用，积极引导客户使用网络金融渠道办理银行业务，减少人员聚集。大力宣传建行足不出户即可享受的12项便捷服务；手机银行、网上银行向防疫专用账户的免费捐款功能、操作流程和专用账户信息；快速推广个人手机银行向湖北疫区“一键捐款”功能。加强善融商务商户管理，维持好平台秩序。加强网络支付支持保障，重点做好财政、医院、公益及基本生活保障类商户的支付，确保商户正常营业。
对参与疫情防控的医护人员、政府工作人员中的建行内蒙分行个人贷款客户，若在疫情期间其个人贷款、信用卡发生逾期，不按违约处理，不纳入黑名单，不上报征信信息，不催收，不影响借款人继续在建行获得其他信贷支持。对于本次防疫所需防护用品、医疗器械、药品等相关物资的生产、经营企业，定点医疗卫生机构使用人民币法人账户透支、人民币额度借款用于资金周转的，一律免收额度承诺费。对于本次防疫所需防护用品、医疗器械、药品等相关物资的生产、经营企业，定点医疗卫生机构，所有供应商可一律免收应收账款管理费及信用风险担保费。对符合条件的逾期支取定期存款按原合约利率计息。
履行责任 驰援助力疫情防控
关爱抗击疫情一线医护人员和市民健康。为内蒙古地区赴湖北省支援的医护人员疫情期间免费提供每人100万元的意外伤害及定期寿险保障；如上述医护人员感染新冠肺炎，住院治疗期间为其提供每人每天300元补助金以及专设保险快速理赔绿色通道等保障和服务，为疫情医护“逆行者”保驾护航。携手国家卫健委指定的全国就医指导平台“微医”官方公众号，上线微医“新冠肺炎实时咨询平台”，集结全国专业医生为市民提供线上免费问诊服务，助力打赢疫情防控阻击战。充分发挥党员先锋模范作用，一些基层机构成立以党员为助力的“志愿者服务队”，配合卫生防疫部门，到居民社区开展防疫工作。
加大防疫知识普及，防疫知识“宣传驿站”覆盖市区、乡村。分行利用营业网点、“劳动者港湾”服务区、“裕农通”服务点、建行大学内蒙古分校新媒体矩阵等渠道资源，协助地方政府开展农村疫情防控科普宣传。特别是发挥“裕农通”服务点扎根乡村的地理位置优势及服务点业主“带头人”作用，助力基层政府做好农村牧区疫情防控工作。发挥“裕农通”服务点足不出村即可办理基本银行业务的功能，降低农村居民外出到银行网点等相对人流密集区域传染风险。注重通过服务点业主收集农牧区疫情防疫紧迫需求，尽最大努力整合资源，协助解决痛点问题。同时，“劳动者港湾”为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者提供消毒等防疫服务，有条件的网点还配备了口罩等防护用具。
另外，内蒙古区分行充分发挥各级党组织和工会作用。密切关注、悉心关爱员工的身心健康，做好个人防护，加强心理疏导。聘请专业机构为员工提供疫情防控期间的心理咨询和辅导服务。严格落实地方政府关于从外地或疫区返回的员工需隔离或居家观察的要求。认真落实“疫情日排查报告”制度。抗击疫情，众志成城。建行内蒙古区分行将举全行之力，为疫情防控提供有力度、有速度、有温度的金融服务，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。（文/张雅然）
