11月29日，包头市范围内迎来了2019年首场降雪，部分道路出现结冰现象，面对低温降雪天气，中国人保财险包头市分公司(简称人保财险包头市分公司)立即启动应急预案，一是积极引导客户利用拇指理赔快速处理交通事故，避免造成道路拥堵和二次事故发生；二是与合作救援公司积极沟通，提前准备，确保救援效率；三是理赔全员24小时待命，保障客户出行。夜晚，理赔中心查勘员仍然坚守在岗位上，确保7*24小时服务不停歇，接到报案后第一时间赶赴现场，协助客户快速处理事故；道路巡查人员奔波在大街小巷，路遇故障车辆及时救援。

29日，人保财险包头市分公司理赔中心共接到报案275件，是日常出险案件的2倍。正是人保财险理赔员的坚守，让客户感受到了人保更贴心、更温暖的服务。

[责任编辑：赵鑫华]