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指尖上的保险:华夏保险微信投保工具上线

借助微信投保工具,华夏保险开创了全新的投保方式,给客户带来了不一样的惊喜。以微信投保为切入点,实现保单/客户/续期实时查询,保单快递实时跟踪,展业资料的实时查看和下载,减少不必要的流程,极大提升了用户体验。

抢眼表现:测试两月2 万名客户顺利投保

华夏保险微信投保工具上线两月以来,已承保逾2 万件。特别是7 月,微信投保件数占当月总件数的25%。据悉,传统的投保方式采用纸质投保。这种方式不仅内容繁琐,需要代理人掌握复杂的投保规则,同时办理与审核手续也非常麻烦,通常从投保到承保需要3-7 个工作日。而华夏保险微信投保从投保至签收回执时效平均1.7 天/件,较纸质投保的5.7 天/件,时效提升70%。

这一创新之举很快得到了舆论的认可。近日,在《每日经济新闻》发布的“2016 中国保险风云榜”上,华夏保险凭借微信投保创新,一举夺得“创新营销平台”奖。为证实外界的评价并非空穴来风,笔者亲身体验了一把华夏保险微信投保工具。

投保平台:“华夏人寿”企业号

代理人在自己的微信上进入“华夏人寿”企业号,在营销专区,点击微信投保菜单进入产品种子领取页,选择一款产品即可跳转至产品投保页面。代理人可以直接转发产品种子给客户微信,也可以为客户制定保险计划后再发给客户微信。客户在自己的微信上完整填写投保信息,告知事项、转账信息,并上传投保所需的证件资料照片后,即可完成投保流程。实时核保,实时转账,实时承保,全程只需几分钟。整个填写、下单的过程如同在网上购物一般,操作方便、快捷,着实让笔者叹服。

微信投保工具中险种丰富,包括华夏福临门全能理财保险计划(2016)、华夏常青树重大疾病保险(2016)、华夏状元红少儿教育综合保障计划等热门畅销的险种,给予了客户更多的选择。之后,代理人从“华夏人寿”企业号营销专区中的“我的微投”

菜单中,查询微信投保的统计数据和保单详情,并查询纸质保单的快递进度。

此外,“华夏人寿”企业号还设置了“我的微投”、“我的保单”、“我的客户”、“我的续期”等功能模块,实现了保险全流程管理的综合服务。

保单管理:“华夏保险”官方微信

同时,客户通过“华夏保险”官方微信“保单管理”,不仅可以下载电子保单,签收电子回执,还能查询纸质保单的快递进度。这些功能,均在提升效率的同时,改进了营销员与客户的使用体验,使效率和体验并行不悖。另一方面,微信投保在风险合规上比纸质投保有更多的系统控制手段,保证了营销员无法代替客户投保、客户无法代替他人投保,相比传统纸质投保更能维护客户权益。

合规经营:系统后台严控风险

(一)经公司严格审核上岗的营销员才拥有微信投保销售资格。营销员进行微信投保的前提是,必须成功关注华夏人寿企业号。而关注华夏人寿企业号的前提是,营销员关注企业号时填写的工号、姓名、手机号等资料与公司系统中资料完全一致。一旦营销员从公司系统中销号,企业号会准实时删除信息及微信投保销售资格。

(二)系统后台控制不允许代替他人投保。

营销员在自己的微信上进入微信投保界面后,投保人资料便从官微里自动带出该人员绑定的信息六要素(姓名、性别、证件类型、证件号码、手机号码、生日),并且是无法修改的。客户一旦做为投保人在微信投保完成购买保单,其客户信息六要

素即与华夏保险官方微信自动绑定,再次进行投保时无法变更投保人信息。这相比纸质投保更能维护客户的权益。

[责任编辑:胡浩]

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