工行内蒙古包头滨河支行为了提升经营发展和优质服务水平，着力提升支行的经营活力和团队凝聚力，近期，提出了“以科学发展观为统领，以提升经营效益为目标，把创先争优活动贯穿倒日常经营活动始终的工作思路，在全辖积极开展“五讲五比”活动，努力打造和谐团队。
一、讲党性、比觉悟。为了发挥该行党员在经营发展过程的先锋模范作用，该行要求每一名共产党员，必须强化党的观念，时刻牢记自己的党员身份，注重世界观改造，严守党的纪律，带头讲党性、顾大局、守纪律，做奉献，永葆共产党人的先进本色。
二、讲学习、比能力。为了提升整体业务能力，要求广大党员干部、员工提高业务学习自学性、和主动性。通过集体组织学习和自学形式不断丰富业务知识面，学习要紧跟当前金融发展的时代步伐，将所学知识融入各项工作中，通过学习，增强员工知识水平，不断促进该支行各项工作的前进发展。
三、讲服务、比形象。一是全行员工必须微笑服务、文明用语、双手接递、站立服务、一米线等规范化服务标准，努力提升自身服务质量。二是继续推行员工业务素质、服务技能、服务礼仪培训，重点做好大堂经理、柜员员工的岗位技能、服务技能培训，提高基层网点服务技能和能力。三是提高网点服务效率。全力改善网点排队现象，大堂经理做好分流客户、提供咨询、宣传营销和维护网点服务秩序工作，并重视客户投诉，以解决问题、化解矛盾为基本原则。四是为进一步树立工行社会形象，提高临柜客户的满意度，该行以“规范、美化、亮化、净化”，对所辖网点的经营环境、办公机具、操作流程、安全设备与便民设施进行了标准化、规范化管理，努力将网点建设成为温馨客户之家。
四、讲奉献、比业绩。为了进一步树立工商银行改革发展中的先进典型，引导和激励广大员工创造突出业绩、克服困难不断超越自我，努力营造爱岗敬业、积极进取、无私奉献、团结和和谐的团队。
五、讲内控、比质量。加强员工内控合规培训和教育力度，从制度学习和执行制度入手，夯实内控案防基础，加强员工的教育风险警示，对业务经营进行风险排查的同时，进一步梳理业务操作规范流程。坚持制度依法合规经营，不能以信任代替原则，以习惯代替规范，不放过任何一个疑点和隐患，及时做好事中风险和风险监测。（鹏飞）
