6月30日以来，强降雨已造成湖北多地受灾，导致不同程度的经济损失和人身伤亡事故。新华保险启动应急预案，湖北分公司工作人员坚守一线，开展紧急救援、投入应灾抢险，进行“闪电”理赔，确保第一时间为受灾客户排忧解难。
7月4日，新华保险黄冈中支接到报案，蕲春一位客户在洪水中被吸入下水井溺亡。黄冈中支迅速组织队伍，前往蕲春调查慰问。工作人员到达蕲春县青石镇时，已是下午五点，乌云布满天空。理赔人员迅速通过村民指引，联系客户家属，了解详情。随即兵分两路，一方面指导客户家属准备理赔资料，另一方面同步进行现场勘查。从青石镇回家途中，天已经全黑，雨也大了起来，待工作人员到达家中，已是深夜。
经了解，客户投保的是新华保险《借贷安心意外伤害保险》，保额20万元。7月5日下午，案发24小时内，新华保险将理赔款20万元送到了受益人手中。对于此次强降雨灾害事故导致的案件，公司已开启理赔绿色通道，取消定点医院及自理项目限制，简化意外身故理赔申请手续。
灾前重防灾，理赔重服务。大灾过后，新华保险积极做好大灾救助工作与理赔服务工作，发挥保险保障功能，诠释了勇担社会责任的要义。
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