近年来，招商银行呼和浩特分行在自治区各级政府、监管部门及广大客户的支持下，主动契合地区产业转型升级融资需求，不断创新产品、优化服务，加大信贷投放力度及各类信贷资源配置，全力支持小企业经营发展。
据悉，招行呼和浩特分行在去年10月份完成无贷户客户经理团队建设，以专职队伍服务于各经营机构小企业客户，经过多次培训，无贷户客户经理团队进一步加深了对自身工作性质及工作要求的理解，以保证对小企业开户、转账、收款等基础项目的服务的规范。近日，招行呼和浩特分行针对无贷户客户经理在经营机构服务情况，召开服务评审会，对照检查问题，一一整改，随后，全体无贷户专员学习了《服务礼仪手册》内容。通过学习，大家深刻认识到，服务是展示个人价值和树立品牌形象的重要平台。在外部市场竞争和客户需求升的双重压力下，银行业的服务水平、服务能力显得尤为重要，服务体验成为客户选择银行的重要因素之一。
随着招行呼和浩特分行无贷户客户经理团队建设的完善，团队将进一步为小企业客户提供优质服务，落实客户需求研讨、客户回访等服务措施，加强相关招行产品服务专业培训，积极给予小企业信贷支持，推动实体经济发展，大力拓展小企业“三板贷”、“挂牌贷”、“股权质押贷”，为自治区企业提供多种多样的融资渠道。（鹏飞）
