华夏保险赤峰中心支公司自2008年12月开业以来，一直秉承客户服务至上的经营理念，特别是在理赔服务方面，无论是从理赔速度还是客户满意度方面，业内一直是名列前茅，在赤峰地区树立了良好的口碑。为公司乃至行业发展增光添彩。开业至今合计赔付金额达500余万元，在无数个家庭遭受打击的时候，是华夏保险用温暖的双手为他们托起明天的希望，让他们的生活不会因病、因故致贫。
2015年6月21日，家住赤峰市克什克腾旗客户褚女士在自家的农田里干活的时候，不小心摔倒，褚女士今年已经56岁，小小的磕碰导致左膝韧带撕裂，内侧半月板撕裂，由于当地的医疗条件有限，家人立即将其转入赤峰市医院进行住院治疗。经过近20天的治疗，病情终于略有好转，但是近万元的医疗费用和农忙耽误的损失是无法估计的，此时，褚女士想起在2015年3月份投保过华夏保险的两张意外卡单，保费200元，意外医疗保额合计6000元。
2015年10月14日，病情好转的客户褚女士提出理赔申请，华夏保险赤峰中支的理赔人员收到通知后，考虑到客户走路不便，主动上门为客户收集理赔资料，资料齐全后立即将案件录入系统，仅用了1个小时6000元理赔款便到账。当理赔人员将理赔款到账的消息通知客户的时候，褚女士非常惊讶，道谢之余连胜感叹，人人都说理赔难，没想到华夏保险的理赔速度如此之快。
华夏保险用快速的理赔和优质的服务向客户兑现了承诺，让无数的客户感受到华夏保险的诚信服务、贴心服务，让理赔不仅是兑现承诺，终将成为业务发展的助推器。
