2008年7月24日，投保人侯先生在我公司投保睿智人生及睿智重疾,保额为5万元。2015年5月11日，公司接到客户家属报案，称侯先生因食管恶性肿瘤正在门诊治疗中，并咨询只有门诊的报告单及病理报告，一直没有住院，是否能够申请理赔。理赔人员建议客户先提供检查资料，公司审核一下病理报告是否达到理赔标准。
2015年5月11日上午8:30，公司理赔人员收到客户侯先生的理赔资料，当即整理好资料并扫描录入系统，经过公司的审核，案件于2015年5月11日做出给付基本保额79735.41元的理赔结论。理赔人员立即将这个好消息告知了客户，听到理赔结论，客户很激动，对理赔人员表示：“你们公司真是不错，当初买保险时是看在业务员的面子上才保的，没想到还真的用上了。”
合众人寿始终秉承“合众保险，理赔不难”的理赔特色，全身心服务于社会，让更多的客户了解了合众，同时也凭着优质热心的服务赢得了客户的心,赢得了在寿险市场的地位。
