平安电销创新客户服务渠道即微信客户服务端正式上线，向所有平安电销客户开放。只要通过微信关注订阅“平安直通客服”微信公众号，客户即可随时随地享受平安量身打造的保单管理、金融商城、客服互动三大功能区贴心服务。三大功能区中，保单管理包括保单信息查询、保单信息变更、及服务信息查询；金融商城为客户提供投资理财、热销产品及非金融类产品；客服互动为客户设置小通管家、服务指南、最新活动、人工帮助及投诉建议。
据悉，该电销创新客户服务微信渠道经过数月的精心筹备，从项目规划到试点测试，从试点测试到全面推广，平安电销始终坚持“客户至上、体验最好”的服务理念，坚持打造保险行业服务的典范。项目相关负责人表示，通过创新服务渠道微信，添加平安直通客服微信公众号，客户可以查看自己的保单情况，如对保单资料进行更改或有任何疑问，随时随地可以联系微信中的人工服务解决问题，免除后顾之忧。并且，公司会通过微信服务渠道举行客户回馈活动，不定期赠送电影票、话费及免费保险等礼品。
随着互联网思维与互联网经济对人们日常生活和工作不断渗透与影响，平安电销将根据客户的需求，不断完善与丰富服务项目，与现有营业厅、官网、95511电话服务等渠道并驾齐驱，全方位满足客户金融生活需求，从而让客户体验到平安特色的新生活服务。（高瑶）
