近日，太平人寿保险有限公司内蒙古分公司受理了一起住院医疗保险理赔案件，该案件客户出院前通过95589报案，了解理赔所需资料及明细，因此客户在递交资料4天后迅速获赔。
客户旭女士于2014年3月投保太平福利健康终身寿险和太平附加福利健康提前给付重大疾病保险，附加太平真爱健康保险 2007。
2015年1月，被保人旭女士因肺炎在医院住院治疗。旭女士在住院期间通过太平人寿客服电话95589报案，公司理赔人员接到报案后电话告知其理赔所需资料的要求；可临近出院时旭女士怎么也找不见当初记录理赔资料的单子，自己也没记住具体资料。于是，旭女士再次拨打了中国太平统一客户服务热线95589进行咨询，公司理赔人员耐心和细致地告知了理赔资料及明细。旭女士表示感谢后于2月9日按照申请资料要求将相关资料递交到保险公司。
经公司理赔人员审核，旭女士的理赔资料符合要求，理赔人员受理资料后及时进行系统受理操作，该案件于2月12日正常结案，客户获赔2063余元。
客户旭女士接到理赔结案通知后，对太平人寿工作人员耐心、细致、热情、高效地服务给予了高度评价。
