在乌海市，有这样一群特殊的人，他们每天不辞辛苦，走街串巷，目的就是给这个城市“挑毛病”。他们通过敏锐的眼睛发现城市建设和管理中出现的种种问题，然后交给有关部门解决。
今年7月的一天，乌海市城市管理监督员小吴在巡查中发现，甘德尔街污水横流，整个街面散发着难闻的气味。他通过寻访小区居民得知，污水来自一处老旧商住楼的化粪池。由于化粪池多年没有清掏过，加上管道严重老化，以致污水横流。要想解决问题必须更换管道，换管道的钱从哪儿来成了难题。小吴立即将这件事反映给了城市管理监督指挥中心。在指挥中心的多次协调下，最终由包联单位资助4万元，更换了30多米长的污水管道，困扰居民多年的问题终于得以解决。
无论是工作时间，还是休息时间，发现问题已经成为了监督员们的日常生活习惯。今年6月，公园南路的人行道开始铺设，一名监督员在散步时发现该路段的盲道铺设不合理，多处盲道距离树坑很近，给盲人带来不小的安全隐患。监督员立即将问题上报，在与建设部门协调沟通后，仅用了一天时间，施工方就听取了意见对盲道进行重新铺设。
城市管理监督指挥中心没有满足于这一个问题的解决，而是发动监督员对市内所有盲道进行普查，统计了现有盲道存在的破损、被遮挡以及设计不合理等问题，将问题进行分类汇总后，汇报给相关单位。今年，乌海市荣获全国无障碍建设示范城市称号，不得不说，这与城市管理监督员的辛勤工作是分不开的。
据了解，乌海市城市管理监督指挥中心配有30多名城管监督员，在全市992个单元网格展开不间断巡查。小区内的基础设施是否完好、市容市貌存在哪些问题等，都是监督员们巡查的内容。一旦发现问题，监督员会通过手机及时上报至平台，并协助相关单位完成信息核实和调查工作。仅今年6月份，城管监督员发现并上报的各类城市管理问题就达9900余件，其中涵盖广告牌被损坏、路灯损坏、户外烧烤摊点扰民、街头小广告乱贴乱画等数十种问题。
立足本职工作，积极发挥协调作用，乌海市的城管监督员成了城市管理的千里眼和顺风耳，在为居民解决实际问题中发挥着越来越重要的作用，成为城市管理的好帮手。□崔建敏 邬琴