近日，对党员干部起到提醒作用的“口袋书”在网上引起热议。
“七一”前夕，宁波市印发《习近平总书记党风廉政论述漫画解读》和《机关党员干部负面言行提醒本》两本“口袋书”，出台了“负面言行提醒”制度，引导警醒各级党员干部“说合适的话、做合适的事”。“口袋书”图文并茂，形式新颖。今后如果党员干部被发现存在提醒本上的负面言行，将会被领导约谈，甚至可能影响到个人考评。
据了解，这已经不是浙江省约束党员言行的首次尝试，从2015年起，嘉兴嘉善、绍兴柯桥、舟山普陀以及温州平阳等地，都开出过类似的“负面清单”。
培养为民服务意识是根本
文/余明辉
通过罗列的形式，把日常中最容易说出、伤害群众的基层党员干部服务群众时的不妥语言，甚至是“雷人雷语”进行整理明确，形成党员干部“负面言行清单”加以禁止，并配以一旦违反就要受到“领导谈话”的“处罚”，对改善干群关系具有无可置疑的正能量，值得肯定和期待。
制度的生命力在于执行，制度的威严在于落实。要让这种党员干部“负面言行清单”最大限度地真正变为地方党员干部日常面对群众服务时的“紧箍咒”，不至于让这样的清单变成一纸空文，还需要当地有关方面采取得力措施，加大这一清单的执行和落实力度。只有严格的执行和落实，党员干部“负面言行清单”才不会成为“纸老虎”而无多大用处。
当然，也要明白的是言为心声，少数党员干部面对群众时出言不妥，甚至雷人雷语自然不自然地就冒出来，从根本上讲还是从内心深处对群众不够敬畏、为民宗旨意识模糊和不强。也正因为这样，当地有关方面在推出“负面言行清单”改观党员干部日常服务群众言行这一表面问题时，更要注重当地党员干部内在的党性、为民服务意识的教育和培养。
只有党员干部从内心深处提高了党性，重树了正确的为民服务意识，所谓面对群众服务时的不妥言行才会减少或消失，说出的语言才会是发自肺腑的，才会是知行、言行合一的合格党员干部和人民公仆。甚至可以说，到那个时候，即便没有所谓的党员干部“负面言行清单”约束，党员干部们也不会随意出现言行不妥或雷言雷语了。
功夫还在清单外
文/张枫逸
俗话说，良言一句三九暖，恶语一句三伏寒。面对前来办事的群众，一些干部动辄以“我不是领导，不要找我”、“这是历史遗留问题，没办法解决”等简单粗暴的语言将其打发，这不仅伤害了群众感受，也影响了党员干部形象，造成干群关系紧张。不过，由于这些负面言行本身并不违反法律法规和纪律，属于合格党员和触犯纪律之间的一种灰色地带，一直以来缺乏相应的监督约束机制。
如今，宁波市将党员干部日常工作生活中常见的负面言行以“清单”方式一一列出，提醒广大党员干部有则改之、无则加勉，有助于消除这一监督管理的灰色地带。这本“口袋书”犹如一面“窗前镜”，时刻提醒党员干部注意言行举止，不随意敷衍广大群众。而与领导约谈、个人考评相挂钩，进一步提高了制度的约束力和警示度，推动负面言行清单入脑入心。
不过，对于“负面言行清单”，我们在点赞的同时，也要清醒地认识到，出台清单只是一种手段，规范干部言行、方便群众办事不会毕其功于一役。事实上，在此之前，一些地方和部门也制定过各种“工作忌语”，比如甘肃就曾规定，涉及到接待群众、执法值勤的73种说法为民警工作忌语，“这不关我事”、“我们下班了”等人们耳熟能详的话语都赫然在列。但从各地的实施情况来看，光有“忌语”还远远不够。
一方面，汉语语言博大精深，词汇尤其丰富多彩。枚举式的忌语、清单，显然不可能穷尽所有负面言行。即使不说规定的忌语，不触及负面清单的内容，一些人照旧可以用其他语言对服务对象口大气粗，对履行职责任性随意。同时，更重要的是，与党员干部的言行相比，群众更看重工作人员的办事效率、服务质量。过去，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，是官僚主义作风的典型表现，也是老百姓最反感的。这不仅因为大家对它的心理感受不好，更是因为它是真折腾人、真耽误事。如今，随着四风问题的专项整治，一些地方和部门门好进了、脸好看了、话好听了，但还是不办事。在去年全国两会记者会上，李克强总理痛斥这一现象，“这就是为官不为，必须严肃问责”。
出台“负面言行清单”的目的，不是要让党员干部处处小心，谨言慎行，而是要切实加强党员干部管理，树立政府部门良好形象，拉近与群众之间的距离。一位干部是否称职，老百姓既听其言更要观其行。在制定清单的基础上，有关部门更应以此为契机，加强党员干部群众观教育，增强宗旨意识，激发服务群众的内在动力和工作热情。同时，健全和落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制、责任追究制等，做到用制度管权，按制度办事，靠制度管人，对不作为、慢作为、乱作为严肃问责。
清除负面思维更重要
文/陈广江
去政府部门办事过程中，一些办事人员的负面言行确实令人憋气窝火，但由于这些言行本身并不违反法纪，所以你还拿他没办法。这份“负面言行清单”给党员干部提了个醒、设了个规矩，加之约谈等制约机制，在改善干群关系、提升党政形象方面还是令人期待的。
但是，对某些党员干部来说，仅仅是避免负面言行还不够，更要清除心中的“负面思维”。古语云，言为心声，语为人镜。心里时刻装着群众，视群众为亲人，“闻其饥寒为之哀，见其劳苦为之悲”，这样的党员干部很难会有出格的言行；相反，公心不足、私心有余，总想摆摆架子甚至“捞两个”，这样的党员干部就容易“出口伤人”。
群众的眼睛是雪亮的，群众心里也都有杆秤，不光看怎么说的，更看怎么做的，言行一致、表里如一、既严又实的干部才是名副其实的好干部。“口惠”重要，“实惠”更重要。对群众来说，有时候宁可接受“刀子嘴豆腐心”的干部，也不愿看到那些“没毛病也不办事”的干部。从现实看，“门难进”“脸难看”“话难听”等问题基本得到了解决，而“事难办”的问题依旧较为普遍。
负面言行清单的价值和意义在于，提醒广大党员干部要时刻保持纪律意识、规矩意识以及宗旨意识和反省意识，内强素质、外树形象，切实解决“不善为”“不能为”和“不作为”等现实问题。出台负面言行清单只是手段而不是目的，更要警惕沦为“精致的形式主义”。
一吐为快
@张枫逸：与党员干部的言行相比，群众更看重工作人员的办事效率、服务质量。出台“负面言行清单”，不是要让党员干部谨言慎行，而是要加强党员干部管理，拉近与群众之间的距离。有关部门应以此为契机，加强党员干部群众观教育，做到用制度管权，按制度办事，靠制度管人，对不作为、慢作为、乱作为严肃问责。
@朱清建：宁波出台《机关党员干部负面言行提醒本》正逢其时。对此，我们须读懂其中的真实内涵，那就是规范党员的嘴，更要抬起服务的腿。我们要以此为契机，检视政府中党员干部的言行，全力践行党的群众路线，对照四风建设的要求，对照党章党规，“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”。将《机关党员干部负面言行提醒本》中的“负面清单”落到实处，让老百姓能够走进政府的门，感受到党员的服务热情，感受到党员的周到服务。
《提醒本》列出的部分负面言行
“过年过节啥也不发了，年夜饭也没得吃了，搞的人情味也没了。”
“什么反腐败、讲规矩，都搞了这么多年了，还不是一阵风的事情，熬个两年，风头过了就好。”
“就这么点工资，加什么班啊，工作明天再说，活是永远干不完的。”
“这种吃力不讨好的事还是少干为妙，干好了领导不会说我好，干砸了还要挨骂，能推还是推掉上算。”
“这件事领导没跟我说过，我不清楚，等领导要求了再说。”
“现在老百姓越来越难弄了，能不接触还是不接触的好。”
“走亲连心嘛，也就图个形式，到过了就好了，我们又没有那个能力真的帮助解决问题。”
“这个你们最好向上面反映，这样上面才会重视，跟我们说说没用的，我们也就是个办事的。”
“跟你说话怎么说不灵清的，好了，不要再讲了，你的事情我们已经知道了，有消息会通知你的。”（据《北京青年报》）