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【人民网报道】巴彦淖尔市临河区:数字赋能 跑出政务服务“加速度”

“多亏有全区通办这项业务,可真是太方便了,这回通过两地联办,以后技能提升补贴直接发到卡里,不用两地来回跑,就能顺利领取到就业技能培训补贴。”在临河区政务服务局大厅,刘女士感激地对工作人员说。近年来,临河区全面推动“全区通办”服务模式,在原有的政务服务基础上,打破地域限制,以视频、网络、电话等多种方式联动,实行异地办理、帮办代办、结果邮寄和结果互认,并依托“蒙速办”移动端4.0将智慧政务平台办事功能延伸到指尖,通过办件查询、办事预约、咨询投诉等功能模块,办事企业和群众只需“点”和“选”即可轻松实现“查”和“办”,极大提升了办事效率。“现在注册一个公司企业,全程不到一小时就办完手续了,办理中有不懂的问题工作人员就在旁边指导,真是一点时间都没浪费。”吕先生高兴地说道。临河区政务服务局坚持党建引领,依托全区一体化政务服务平台,推进“一网通办、一窗通办、掌上易办、自助好办、免证快办”,深入系统对接、数据整合、业务协同,实现线上线下无差别受理、同标准办理、同质量服务,大力提升政务服务“一网通办”能力,创建贴身服务“零距离”、办事效率“零延误”、审批服务“零障碍”的“三零”单位,积极开展机关党员和窗口党员“亮身份、亮承诺、亮标准、争先锋”活动,采取“有事找党员”、设置“党员服务岗”、“文明示范窗口”等,进一步增强党员服务意识,推动政务服务提质增效。

“我在外地上班,只有周末才能回来,听说以前要两三个地方来回跑,一天也不一定能办好,我还有些发愁,现在只要把资料带齐,办事的效率真快,没一会儿就能办好全部手续,真是太方便了!”市民贺先生办理好二手房交易过户登记申请业务后高兴地说。

临河区政务服务局充分发挥党员示范引领作用,始终坚持以人民为中心的服务理念,强化党员干部服务群众的宗旨意识,始终把群众的需求放在第一位,为解决群众“平时没时间办、六日办不成”的困惑,开启“周末不打烊”延时服务,充分发挥窗口党员模范带头作用,推行“延时服务”“不见面审批”“绿色通道”“上门服务”等便民利企服务,对来办事的企业群众主动提供指引咨询服务。大幅减少办理时限,为企业群众提供个性化、全过程代办帮办的“一链式”“保姆式”服务。“‘延时服务’的开展,切实提升了群众的满意度与获得感,区政务服务局紧紧围绕党员干部做表率、人民群众得实惠的工作目标,根据进驻部门窗口办件量情况适时开通延时服务窗口,丰富服务事项,同时进一步创新服务方式,提高服务质量,秉持‘便民、利民’的服务理念,也展示了党员干部‘务实亲民、便民为企’的良好形象,不断为企业群众办实事、解难题。”区政务服务局党组书记、局长杨军介绍道。下一步,临河区将持续深化党建引领工作,不断优化服务流程,推进党建、业务互融互存,以公开、便民、廉政、高效的服务理念,让数字化赋能突破政务服务地域空间界限,持续推动政务服务从“能办”向“办好”转变,全力打造优质服务环境,全方位为群众提供便捷、高效的政务服务。(马杨阳)

来源:人民网

[责任编辑:王新国]

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