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河套农商银行“适老服务”为老年人撑起“关爱伞”

河套农商银行作为与村民、市民走得最近的银行,弘扬尊老爱老的社会风尚,依托点多、面广、人熟的特质,为老年客户开辟绿色通道,设立爱心窗口,提供上门、一对一服务,用实际行动传递农信温暖,展现农信担当。北环路分理处——11月11日,北环路分理处来了一位50岁左右的客户,神色匆匆,一进门就告诉大堂经理:“我要办理取款业务”。大堂经理指导客户到柜台办理,由于系统提示需要补录信息,且存折户主是客户的母亲,而我行现需将客户信息补充完整。得知客户的母亲年龄比较大,腿脚不方便,不能亲自到营业厅办理,工作人员决定为客户提供上门服务。

随后,网点主任徐秀梅与一名柜员一同前往客户家,在确认情况属实和老人真实意愿后,认真耐心地为其办理了相关手续。“你们的服务真是贴心,谢谢你们!”客户感激地说。质朴的话语中流露出的是对河套农商银行由衷地信任与支持。金丰支行——近日,一对夫妇拄着拐杖、互相搀扶着艰难地走进金丰支行营业大厅,男的行动不便,女的双目失明。大堂经理连忙上前询问办理什么业务,只见这位妇女说:“我带我家当家的来开卡,办低保。”大堂经理连忙为夫妇开通绿色服务通道。在业务办理的同时,大堂经理同他们攀谈起来,得知这对夫妇不仅身患重病,而且无儿无女,生活异常艰难。大堂经理决定为他们提供更多的帮助,办理完业务后给这对夫妇买了大米和白面。一次微不足道的善举,对于这个家庭来说却是意义重大。回想起临走时,洋溢在夫妻脸上的笑容,我们在为这个家庭担忧的同时,也有些许能尽绵薄之力的欣慰。这正是我们想要打造的“有温度的百姓银行”。金丰支行——近日,一位中年男子神色匆匆地走进金丰支行营业厅,工作人员立刻上前询问。“我父亲的养老补贴存折密码忘了,我来给重新设置个密码”,中年男子说道。工作人员告诉客户这类业务按照规定必须本人办理时,客户流露出为难的表情。经过进一步沟通得知,家住万丰村的这位老人年事已高,腿脚不便。金丰支行快速安排人员来到老人家,在两名工作人员的见证下,为老人办理了密码重置业务。贴心的服务赢得了客户的称赞。

乌兰图克支行——11月22日,乌兰图克支行营业室负责人蔺双清、柜员张雅青、客户经理崔占勇前往乌兰图克镇团结村一社,为行动不便的老年客户上门办理密码重置业务,暖心的服务,驱走了冬日的寒冷,送去了河套农商银行特殊的关爱。

[责任编辑:王新国]

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