本网讯为了更好地贯彻落实服务流程再造工作，赤峰机场地面服务部近期组织地面服务部基层管理人员和外包单位管理人员共同召开关于服务流程再造的专题研讨会议。

会上，参会人员对服务流程现状中存在的问题、服务短板进行分析，集思广益对提出解决方案，并要求及时做出修订。同时对下一步的服务工作做出了重要提示，主要以旅客需求为出发点，切实结合现有航站楼的设施设备情况，对可改造的服务流程最大程度的进行优化，主要针对首乘旅客的服务需求、晚到旅客的服务流程和机上遗失物品的交付等。

此次服务流程再造专题会议的召开，进一步梳理了地面服务部现有的服务流程，为接下来的服务流程再造工作指明了方向。下一步地面服务部将按照会议精神，与外包单位共同做好服务流程再造工作。（赤峰机场：刘思）

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